シリアルナンバー

質問

筆まめVer.31のアップグレード版を買いました。インストールしたのですが、シリアルナンバーを間違えてVer.30のナンバーを入れてしまいました。Ver.31を開いてもVer.30ですと出てしまいます。変更はできないですか？買い替えるしか方法ないでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

jj-grapa

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11758
この様にするのですが…
分からなければ下にスクロールすれば、お問い合わせがあります

お礼

ありがとうございました。
私の質問の仕方が悪いようです。すみません。
Ver.31を起動すると『入力したシリアル番号は本製品のシリアル番号と異なります』とメッセージが出てその後起動できません。

回答No.3

tamu1129

＞筆まめVer.31のアップグレード版を買いました。インストールしたのですが、シリアルナンバーを間違えてVer.30のナンバーを入れてしまいました。Ver.31を開いてもVer.30ですと出てしまいます。変更はできないですか？

こんな事は起こりません

そもそもインストールするプログラムが違います

自動アップグレード版を購入した場合には、シリアルナンバーが同じ物を使用するケースも出てきますが、あくまでインストールするプログラム自体はVer31の物を使ってインストールを行います
その後、認証時にVer30の時のシリアルナンバーを使って認証作業を済ませるのです（ver30のシリアルナンバー使って認証作業してもVer31が起動するので、Ver30のシリアル使ったからVer30で起動してきたなんて現象は起こりません）

現状ではVer31のインストール自体出来ていません
インストールにVer30のプログラムを使ってインストール作業を行ってしまっています

インストールはVer31の物を使ってインストールを行い、認証作業をVer30のシリアルナンバー使う場合が出てくるという事です

購入した物が、自動アップグレードで無いならば、アップグレード版のシリアルナンバーは購入したパッケージの中に、ダウンロード版を購入したならば、ソースネクストから送られてくるメールに記載されています

お礼

ありがとうございました。
私の質問の仕方が悪かったようです。すみません。
Ver.31のシリアル番号を入力しないといけなかったのに間違えてVer.30のナンバーを入力してしまいました。
Ver.31を起動しようとすると『入力したシリアル番号は本製品のシリアル番号とは異なります』とメッセージが出て、起動できないのです。
もう一度、インストールし直してみます。

回答No.2

ts0472

購入先不明ですが　ソースネクストに製品登録していれば　購入履歴に31用のシリアル番号が掲載されているのでは？
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/3996/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjA4ODUxMTYzL2dlbi8xNjA4ODUxMTYzL3NpZC9mVU5vUjNRQV8xJTdFTFolN0VvNUlqYVRXVjFYVWZWelRsa0t5OXMlN0VESFZnZVd3MlNrTEd4WG8zbzJXNWNBM2xKR1dRb0NlMmFGVXY1eGZpNGxJdmZqQ1Z5RUJiNDdMUTVuSXNFM2djZUtwRl90dzVYJTdFa3BvQnFwZ0g2QSUyMSUyMQ%3D%3D

お礼

ありがとうございます。
シリアルナンバーはわかっているので・・・
もう一度、インストールし直してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

hiro_1116

間違えたシリアル番号で登録でき、さらに異なる（以前の）バージョンナンバーが表示されるのは不自然ですね。
新しいバージョンが正しくインストールできていないのではないでしょうか？
ソースネクスト株式会社様のサポートに問い合わせるのも良いかもしれません。

お礼

ありがとうございます。
もう一度、インストールし直してみます。
それでもダメならサポートに問い合わせてみます。