印刷ができない

質問

EP-808AWを使用しています。年賀状を作成するためwordから印刷しましたが、プリンターが反応しません。10分後位にようやくプリンターの液晶に印刷中ですと文字がでて、時折シャッシャと音がしています。２０分位して紙が出てきましたが、上部２センチしか印刷されていません。試しにメールを印刷しましたが、同じ状況です。
ちなみにコピー、プリンターの機能のネットワーク診断の結果は印刷できました。インクも全てほぼ満タンです。
あと、コンセント（パソコン、プリンター、ルーター）を一度ぬいて２時間放置しました。ポートの確認をしましたが合っていました。
正直パソコン系に疎いので用語もよくわからない人です。どなたかわかるかたおねがいします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

プリンタとPCは無線LANで接続されているのでしょうか？

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-808aw.htm
一旦プリンタドライバをアンインストール上記からプリンタドライバをダウンロードしてインストールし直して見るとか。
また無線LAN接続されているようなら一時的にUSB接続に切り替えてUSB接続用にプリンタドライバをインストールするって手もあります。

お礼

121CCagentさん、アドバイスありがとうございます。
PCとプリンターは無線LANで接続しています。
アドバイス通りアンインストールとインストールはし直し、テスト印刷しますをクリックしましたが、状況かわらずです。
回答ありがとうございました。

回答No.1

papis

・コンピュータのOS（Windows10とかMacOSX 10.14とか）
・コンピュータとEP-808AWの間の接続方式
はなんでしょう？
後者について、質問文中から
ネットワーク接続であることはなんとなく把握できますが、
一般的な接続方法では、
[PC]-(区間1)-[無線LANルーター]-(区間2)-[EP-808AW]
となりますが、区間1/2のいずれか、あるいは両方に、
「無線LANの区間」がありますか？

冒頭の症状から、
・パソコン側での処理遅延
・パソコンで処理したデータをプリンターに転送する際の遅延
のいずれか、または両方によって、
最終的にプリンターがデータ受信をあきらめて、
途中排出していると考えるのが自然です。

従来は、圧倒的に後者の方で、
無線LANの普及や、Bluetoothのワイヤレススピーカーなどの爆発的なヒットにより、2.4GHz帯の電波が混雑を極め、電波状態が悪いために、
データ受信をあきらめるケースが多かったです。
この場合、区間1/2を有線LANにするか、5GHz帯に移行することで
混雑を回避することが有効です。

11月くらいから急にこの掲示板でも相談事項が増えている（と感じる）のが、
Windowsの謎の不安定症状です。
9月末のWindowsUpdateでWindowsじたいの印刷制御プログラムがおかしくなり、10月上旬の修正が行われたのですが、それと同じような症状がまた増加している印象です。
こちらの場合、WindowsUpdateを手動で行って適用漏れが無いか、
それと最新のEPSON製ドライバーを再度適用してみる、というのが基本です。

いずれにしても、冒頭の事項が把握できないと、次の一手が出しにくいですね。

補足

papisさん、回答ありがとうございます。コンピューターのOSはWindows１０です。
接続方式は、区間２が無線LANです。
確かに昨年は正常に年賀状が印刷できましたし、９月（update前か定かではないですが）は、パソコンから地図を印刷できていました。