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印刷エラーで困っています
- TS5130、いきなり印刷できなくなってしまいました。パソコンの右下に画像のようなエラーのメッセージが出ます。
- プリンター側には送信中などの信号が一切表示されていません。信号がいかないイメージです。
- プリンターの電源オンオフもやりましたが、問題は解決しません。タブレットやiPhoneでは印刷できるため、Wi-Fiの問題ではなさそうです。
- mika05
- お礼率100% (6/6)
- プリンター・スキャナー
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- papis
- ベストアンサー率70% (3921/5550)
補足ありがとうございます。 PrintSpoolerサービスの再起動でもNGでしたか...お力になれずすみません。 そうなると、急ぎのプリントはまずコンビニプリントで済ませましょう。 ネットプリント（セブンイレブン） https://www.printing.ne.jp/index_p.html ネットワークプリント（ファミリーマート、ローソン、セイコーマート） https://networkprint.ne.jp/sharp_netprint/ja/top.aspx 小生もこのOKWaveでお手伝いをさせてもらっていますが、 11月過ぎてから、ここのOKWaveでも、急に印刷周りで 謎の不具合の相談件数が増えている印象を受けています。 9月末配信のWindowsUpdateで 印刷周りにかなり致命的な障害があったのですが、 https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1211056.html それも10月上旬には解消されているはずなのです。 もしかすると11/13の月例配信で再び、なにか条件に依存する形で 印刷周りに支障するようなアップデートが行われていて、 それが徐々に顕在化しているのかもしれません。 もしこれが当たっていると、 WindowsUpdateでの配信を待たないと解消が期待できないことになります...
お礼
いろいろとありがとうございました。とりあえずタブレットやスマートフォンから印刷しています。今後色々とやってみます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16045/30720)
>しかもセキュリティ会社のかたにご相談くださいと言われました。 まぁメーカーのサポートがセキュリティ対策ソフトに責任を押し付けたってところでしょう。まぁサポートに逃げの一手ってところです。 Windows10をお使いならもし今サードパーティー製にウィルス・セキュリティ対策ソフトをインストールしているなら一時的にアンインストールするって方法もあります。Windows10は標準でWindows Defenderと言うウィルス・セキュリティ対策機能がありますので最低限の対策は出来るようにはなってますから。 PCのTS5130の接続は無線LANなのでしょうか？一時的にUSB接続に切り替えてドライバを入れ直して見るっ手もあります。
お礼
ありがとうございます。ドライバーの入れ直しもやりましたしいろいろなことがやってみました。また相談させてください。
- okvaio
- ベストアンサー率26% (2016/7725)
＞パソコンの右下に画像のようなエラーのメッセージが出ます。 その画像には何が書かれていますか？ それを正確に書いて投稿すると解決の糸口が見えます。 とりあえずは、PCおよびプリンターの再起動をしてみて下さい。 プリンターは、コンセントの抜き差しもして下さい。 これでもダメなら、プリンタードライバーの再インストールです。 尚、プリンターとPCの接続はWiFi接続でしょうか？ 接続されているかの確認もされて下さい。（アンテナマークやWiFi表示確認）
お礼
ありがとうございます。 エラーの 画像貼りますね。 再起動やコンセントの抜き差しもやったし、ドライバも再インストールもしました。 それでもこのパソコンだけダメです。 もうお手上げ状態なのでcannonに電話したところ、オペレーターの方と30分ほど、言われた手段を電話ごしに試しましたがどれもダメでした。 タブレットでは印刷できるということはパソコンに入っているセキュリティソフトしか考えられないと言われました。 そんな大掛かりな話になるとはビックリです。 しかもセキュリティ会社のかたにご相談くださいと言われました。 本当は急いでいるのですが、もう印刷したいファイルはクラウドかなにかに入れて、タブレットやスマホから印刷してしまおうか・・・・と考え中です。 しかし釈然としないので今後も調べていく感じです。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16045/30720)
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4670&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1 からプリンタドライバをダウンロードして現在インストールされているドライバをアンインストールしプリンタの電源を切ってWindowsを再起動します。 その後ダウンロードしてきたドライバのインストールを開始して画面の指示に従てプリンタの電源を入れてドライバの再インストールを行ってみてはどうでしょうか？
お礼
ありがとうございます。 再インストールもしましたがダメでした。 もうお手上げ状態なのでcannonに電話したところ、オペレーターの方と30分ほど、言われた手段を電話ごしに試しましたがどれもダメでした。 タブレットでは印刷できるということはパソコンに入っているセキュリティソフトしか考えられないと言われました。 そんな大掛かりな話になるとはビックリです。 しかもセキュリティ会社のかたにご相談くださいと言われました。 本当は急いでいるのですが、もう印刷したいファイルはクラウドかなにかに入れて、タブレットやスマホから印刷してしまおうか・・・・と考え中です。 しかし釈然としないので今後も調べていく感じです。
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22063)
プリンターの全面パネルでパソコンと同じWi-Fiに再度つないでみてください。
お礼
ありがとうございます。 同じWi-Fiにつなぎましたがダメでした。泣 もうお手上げ状態なのでcannonに電話したところ、オペレーターの方と30分ほど、言われた手段を電話ごしに試しましたがどれもダメでした。 タブレットでは印刷できるということはパソコンに入っているセキュリティソフトしか考えられないと言われました。 そんな大掛かりな話になるとはビックリです。 しかもセキュリティ会社のかたにご相談くださいと言われました。 本当は急いでいるのですが、もう印刷したいファイルはクラウドかなにかに入れて、タブレットやスマホから印刷してしまおうか・・・・と考え中です。 しかし釈然としないので今後も調べていく感じです。
お礼
ありがとうございます。 いろんなことは試したのでもう手段がなかったのですが、 WindowsのPrintSpoolerサービスを再起動、というのは初耳でしたので早速やってみましたが やはりエラーになります。 最初から実行中・・・でしたが再起動したのに。 エラーの画像は補足に載せますね。 もうお手上げ状態なのでcannonに電話したところ、オペレーターの方と30分ほど、言われた手段を電話ごしに試しましたがどれもダメでした。 タブレットでは印刷できるということはパソコンに入っているセキュリティソフトしか考えられないと言われました。 そんな大掛かりな話になるとはビックリです。 しかもセキュリティ会社のかたにご相談くださいと言われました。 本当は急いでいるのですが、もう印刷したいファイルはクラウドかなにかに入れて、タブレットやスマホから印刷してしまおうか・・・・と考え中です。 しかし釈然としないので今後も調べていく感じです。