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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：MG7730）

MG7730で印刷支持をかけるとプリンタがオフラインになってしまう問題の解決方法

このQ&Aのポイント
  • MG7730（シリアルNO：AECN２１３６９）を使用中のWindows10・64bit環境で印刷支持をかけると、プリンタがオフラインになってしまいます。USBの抜き差しをすることで一時的に印刷できる状況であり、プリンタ管理キューの設定変更では解決しないため、対処方法が必要です。
  • また、MG7730のスキャナ機能においても通信できない問題が発生しています。スキャナ電源やUSBケーブルの接続状態を確認すると、エラーコード5,156,69が表示されており、プリンタの問題が影響している可能性があります。
  • 解決策を見つけるためには、まずは最新のドライバーやソフトウェアをインストールし、再起動を行うことが有効です。さらに、プリンタやスキャナの電源や接続状態を確認し、適切に設定することで問題が解消する可能性があります。ESETセキュリティソフトウェアによる影響も考えられるため、セキュリティソフトウェアの設定を見直すことも検討しましょう。

みんなの回答

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1197/3612)
回答No.2

ドライバーをアンインストールしてから下記よりインストールしては如何ですか https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3806&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

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  • okvaio
  • ベストアンサー率26% (2016/7725)
回答No.1

＞USBの抜き差しをしないと印刷ができない状況です USBケーブルでPCと接続しているようですが、可能性は低いのですが、 ・ケーブルの差し込み不足（プリンター、PC共） ・差し込み口の不具合による接触不良 などが考えられます。 WiFiは無いのでしょうか？ あれば、こちらで確認するのも一考です。 他には、プリンターのドライバーの再インストールが考えられます。

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