SVT11218DJBのwifiアダプタが消えた

質問

SVT11218DJBのwifiアダプタが消えてネットがつながらなくなりました
シフト押しながら完全シャットダウンしても戻りません
当然デバマネにも無くコンパネからアダプタの画面見てもありません
サービスは自動で有効になってます
改善方法ありますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

WiFiに接続できない件につきまして、ご回答させていただきます。

本件について、VAIOに接続している周辺機器やハードウエアの設定などが影響している可能性が考えられます。

そのため、VAIOの放電やBIOS設定値の初期化との操作で現象が改善できる場合がございます。
まだお試しいただいていない内容でしたら、このままご確認お願いできますでしょうか。

●VAIOを放電します。

≪操作手順≫

1.電源を切ります。

2.本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルをはずします。
10秒間バッテリーオフボタンを押します。

※バッテリーオフボタンの位置は以下URLにてご確認ください。

■電子マニュアル
https://www.sony.jp/support/vaio/products/manual/svt1121/contents/TP0000209734.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9683576

3.10秒以上、経過しましたら、ACアダプターを接続します。

4.本体の電源を入れます。

●BIOS設定値を初期化します。

BIOS設定値が初期設定から変更されることにより、各ハードウェアが正しく動作しない場合があります。

下記URLをご参照の上、BIOS設定値の初期化を行っていただきますよう、お願いいたします。

■BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法 (Windows 8.1・Windows 8)
http://www.sony.jp/support/vaio/solution/kbsub01/solution/sousa/win8_bios/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9683576

※ハードディスクを初期化するものではないため保存したデータが削除されてしまうことはありません。
ご安心ください。

--------------------------

なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントからお問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9683576

どうぞ宜しくお願いいたします。

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...

もっと見る