デスクトップで動くアプリが使えない

質問

【機種名】
SVT21219DJB
【使用OS】
Windows 8.1
【困っていること】
デスクトップで起動するアプリを起動させようとしたり、デスクトップを表示させようとすると、デスクトップの背景と、無地の背景が交互に表示され、何も起動しません。特別何かをやった覚えはないのですが、急にこの状態が起きるようになりました。修正の方法はないでしょうか?

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

thumbbass · ベストアンサー

他の方もおっしゃってるとおり、まずは一度 再起動してみた方が良いかと思います。できれば一度 電源off で完全に落としてから、数分置き、電源Onするのが良いでしょう。
それでも直らない場合は、一時的におかしくなったのではなく、パソコンのハードウェアの方か Windows 8.1 か、どちらかが恒久的な異常になってしまったと考えられます。
まずは、VAIO のカスタマーサポートか、購入されたお店に相談するのが良いかと思います。どうしてもそれらが難しい場合は、以下のようなヘルプが公開されていますので、必要なデータをバックアップしてから初期化をすれば、Windows側の問題なら使えるようになるでしょう。１から設定し直しで相当面倒かとは思いますが...

リカバリー（初期化）| VAIO | サポート・お問い合わせ | ソニー
http://www.sony.jp/support/vaio/products/recovery21.html

残念ながらハード故障の場合は上記の初期化では直りませんので、いちかばちかのかけになってしまうので、いきなりやるのはあまりお勧めできません。

お礼

ありがとうございます。
電源を入れなおしたり、セーフモードで立ち上げたり、いろいろと試しましたが、再発してしまうので、教えていただいたリンクのリフレッシュをして復帰させました。

回答No.3

121CCagent

> 電源を落として再起動してもデスクトップの画面に移ると同じ状態となってしまいました。
なるほど。その状態でWindowsキー+Pキーを押して何か変化が無いか？一度確認してみてください。

セーフモードで起動する方法
http://qa.support.sony.jp/solution/kbsub01/solution/sousa/safemode/
の「Windows 8.1、またはWindows 8」の「正常に起動できない状態」を参照して一度セーフモードで起動してみてください。起動が出来たらそのままシャットダウンか再起動して通常起動に戻してください。恐らく正常な状態に戻ると思います。

お礼

正常に起動しますが、結局同じことが起きました。リフレッシュして復帰させました。ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

今現在のその症状が続いているのでしょうか？
もしそうならPC本体の電源ボタンを一度押せば恐らくシャットダウンの処理をしてくれると思います。それでもダメなようなら電源ボタンを長押しして強制終了するしかないですね。

お礼

ありがとうございます、
電源を落として再起動してもデスクトップの画面に移ると同じ状態となってしまいました。