ずっと再起動中のまま

質問

flash playerをアップデートしたらウィルスがみつかり、削除したら、削除後は再起動してくださいとのことだったので、再起動したところ「windowsの準備をしています　コンピュータの電源を切らないでください」メッセージが2時間たった今も続いています。
どうしたらよいでしょうか😣

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

お使いのPCの素性が分かりませんが、OSにWindows10をお使いであれば、
先週から、Windows10の大型アップデート1909の配信が行われています。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1218154.html

これが、再起動時に同時に適用作業に入った可能性があります。
HDDのアクセスランプがチカチカしているなら、作業をしている最中なので、
無理に切らない方が良いと思われます。
2時間はかなり長いと思いますが、お使いのPCの仕様や状態にもよるので、
質問文だけの情報では判断が付かないです。

お礼

放っておいたら動き出しました。ありがとうございました。

回答No.2

ninkinoki

うんうん
一度強制的に電源を切って再起動してみたらどうですか？

回答No.1

noname#242220

タスクマネージャを起動してシャットダウン。
その後セーフモードにしてから再度再起動。

お礼

放置してたら動きました。