• ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャンできなくなりました）

スキャンできなくなった原因と対処方法

このQ&Aのポイント
  • Windows10を使用している場合、DCP-J552N-ECOを無線接続で使用している際に、スキャンを指示すると接続エラーが発生する問題が発生しています。先月までは正常に使用できていたため、原因を特定する必要があります。
  • 問題の原因としては、Windows10のアップデートやプリンタードライバーの更新が影響している可能性があります。まずは、Windows10とプリンタードライバーの最新バージョンを確認し、必要に応じて更新を行ってください。
  • さらに、無線接続に関する設定が適切に行われているかも確認する必要があります。無線接続の不安定さや設定の誤りがスキャンエラーの原因となる場合がありますので、設定を再度確認し、必要に応じて修正を行ってください。
  • k-okd
  • お礼率100% (2/2)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • papis
  • ベストアンサー率70% (3921/5550)
回答No.1

パソコンに、 -- ネットワークプリンター診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 -- を導入して実行してみてください。

k-okd
質問者

お礼

　ネットで解決策を検索し、頭がぼんやりしてきて、こちらに質問することにしました。外出先から戻って回答の通り進めたところ、完全に解決しました。 　有り難うございました。 　それにしても何が原因だったのかわからないので、少々不安感が残ります。

すると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (1)

  • roadhead
  • ベストアンサー率22% (852/3790)
回答No.2

Windows10なので完全シャットダウンは試されましたか？

k-okd
質問者

お礼

　試したのですが、解決には至りませんでした。 　回答していただき有り難うございました。

すると、全ての回答が全文表示されます。
  1. カテゴリ
  2. パソコン・スマートフォン
  3. PCパーツ・周辺機器
  4. プリンター・スキャナー

関連するQ&A

注目のQ&A

カテゴリ

OKWAVE コラム

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する
質問する