DCP-J552Nで、スキャンが出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J552N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCとの接続は問題なく印刷も可能なのですが、スキャンだけ出来なくなりました。本体からスキャンしようとすると「PC接続中」の画面から進まなくなり、PCからスキャンしようとすると「DCP-J552N LANが見つかりません」と出てしまいます。USB接続、無線LAN接続双方試しましたが変化はありません。スキャン機能のみ故障してしまった感じでしょうか。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LANまたはUSBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【CATV回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）

と修理は出来ません。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCをUSBケーブルを抜いてPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj552n&os=10013&dlid=dlf013925_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールして見るとか。

>スキャン機能のみ故障してしまった感じでしょうか。
何とも言えません。プリンタ単体で何か適当なものをコピーしましょう。それが出来るなら少なくともスキャナ機能の故障の可能性は薄いかも。

お礼

ありがとうございます。再インストールもしてみましたが、効果はありませんでした。プリンタ単体でのコピーを試したところ問題なく作動したので、スキャナが壊れているというわけでもなさそうです。
結局、ControlCenterからではなくWindowsに標準搭載されていた「faxとスキャン」から操作することで問題は一部解消しましたので、やや面倒ですが暫くはこの方法で行っていくことにします。

回答No.3

okvaio

スキャンの保存先が変更されているかもしれません。
保存先をもう一度、指定しなおしてみて下さい。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12513/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%EF%BC%BB%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%EF%BC%BD%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%92%E6%8A%BC%E3%81%97%E3%81%A6%E4%BF%9D%E5%AD%98%E3%81%97%E3%81%9F%E7%94%BB%E5%83%8F%E3%81%AE%E4%BF%9D%E5%AD%98%E5%85%88%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%EF%BC%88windows%E3%80%81macos%EF%BC%89

お礼

ありがとうございます。確認して試してみましたが、効果はありませんでした。
ControlCenterからではなくWindowsに標準搭載されていた「faxとスキャン」から操作することで問題は一部解消しましたので、やや面倒ですが暫くはこの方法で行っていくことにします。

回答No.2

121CCagent

Windows 11 24H2ではブラザー製プリンターのスキャナードライバーが正しくインストールされない不具合がある
https://karigane-ababababa.hatenablog.com/entry/2025/01/08/215021
みたいなのはありますが使用しているOSがWin10とのことなので当てはまらないですね…

お礼

調べていただきありがとうございます。
ControlCenterからではなくWindowsに標準搭載されていた「faxとスキャン」から操作することで問題は一部解消しましたので、やや面倒ですが暫くはこの方法で行っていくことにします。