文字が印刷できない

質問

MG6530でExcel等の印刷時に文字のみ印刷されないが、罫線などは印刷できる。USBおよび無線接続両方とも同じ結果です。症状が発生したのは、印刷ジョブの削除ができなくなりプリンタを削除しドライバーを再インストールしましたが、文字のみ印刷されません。PDFなどの画像データなどは問題なく印刷されます。プリンタのファームウェアは。Ver２．１２０です。PCのOSは、Windows１０です。どうすれば復旧するでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

インクジェットプリンターにおいて、印刷結果が異常になる場合は、
メーカーや機種を問わず、まずは、ノズル（インクの噴射孔）が、
すべてのインクの色について正常であることをまず確認してください。

MG6530の場合は、
下記の手順で「ノズルチェックパターン印刷」をしてください。
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ノズルチェックパターンを印刷する (PIXUS MG6530)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/75214
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上記ページをよく読んで、印刷されたチェックパターンを目視し、
目視結果をパネルで選択してください。
必要に応じて、「プリントヘッドのクリーニング」が行われます。

クリーニングが終わったら、再びノズルチェックパターンを印刷して、
クリーニングの効果を目視確認してください。
まずは、これで6色インクのすべてについて、
正常に噴射できている状態にしてください。

ここがスタートラインになります。
次にWindows10で正しく利用するための確認をしてください。
MG6530の場合は、いちど、MG6530の電源を切ってください。

MG6530の電源は切った状態のまま、
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PIXUS MG6530をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg6500-11-jcd.html
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から、インストールファイルをダウンロードして、実行し、
画面の指示に従って進んでください。
これにより、パソコンの状態を確認して、自動的に必要なドライバーが
ダウンロードされ、インストールを実施してくれます。
途中、パソコンとプリンターの間の接続方式を選んだら、
プリンターの電源を入れるように指示が出るので、そのタイミングで電源を入れてください。
これにより、パソコンとプリンターの間の接続設定も最適化されます。

この作業が完了してから、改めて印刷してみてください。

お礼

大変参考になりました。再セットアップを行います。ありがとうございました。

回答No.2

ts0472

事の起こりはExcel　Officeの不具合という印象　Officeのバージョンは2016ではない？

Windows Updateによる旧バージョンOfficeの不具合は多く発生しています　OSとアプリの連携に関するものなので　Officeをインストールし直す事で改善されるかも知れません
他社アプリだけに起きる不具合ではない

パソコン買い替え　Officeバージョンも更新であれば　データに互換性が無い場合もあります
https://support.office.com/ja-jp/article/%E4%BB%A5%E5%89%8D%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E4%BA%92%E6%8F%9B%E6%80%A7%E3%81%AE%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF-d9856881-5875-4c58-915f-06859b2943a7

お礼

回答ありがとうござました。参考にさせて頂きます。