動画再生不能

質問

使用機器は、NEC　PC－VW770LS6Bです。動画の再生ができません。パスワードを入力しなくても開きます。ウィルスに侵されているのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.1

skp026

残念ですが、なにが発生しているか不明ですので、推測でいくつかのご案内をいたします。

他の動画再生ソフトでは、お試しでしょうか。以下は比較的メジャーな動画再生ソフトです。
https://www.videolan.org/vlc/index.ja.html
無料です。

録画した番組の再生に問題がでているのでしたら、SmartVisionの再インストールをお試しください。
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
Windows 8にインストールされているSmartVisionを入れ直す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015328

※
動画ソフトは、うんざりするほど沢山あります。動画再生ソフトの名称をキーワードに、Googleなど検索すると、情報が見つかる場合があります。今回は動画繋がりで、テレビ関連のご案内もしました。テレビ関連では、Windows8と10の2種類のご案内をしたのは、新しい10がインストールされた可能性がありえる為です。
念のためWindowsの確認方法もご案内します。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=002356

※
再生ができていた動画が再生できなくなったり、動画以外のファイルも開けないなどがあるなら、ランサムウェアという悪意あるソフトが侵入し、勝手にファイルを暗号化して開けない、という可能性もありますが、情報が少ないので、あくまでも可能性としてご案内しておきます。ランサムウェアの詳細については、Googleなどで検索ください。

※
今回のような場合でしたら、パソコンの型番だけでなく、Windowsの種類、使用するソフト名、そのソフトのおおよその操作手順、表示されるメッセージ、以前は再生できたかどうか、といった情報があると、適切なご案内がしやすくなります。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

ありがとうございました。
NECのリモートサポートを依頼しましたが、解決できませんでした。
ご指導のとおりやってみます。
DVDの再生、スマートビジョン、インターネットの動画などが見れません。
Windows8ですが、１０をインストールしたと思います。
無知で文言も理解できていませんが、大変参考になりました。