外付けキーボード故障時の修理依頼方法

2019/10/13 14:06

このQ&Aのポイント

外付けキーボードの修理依頼方法について教えてください。
保証書と納品書を持っているのですが、修理の受付方法を教えてください。
Lenovoのアクセサリー・周辺機器の修理手続き方法を教えてください。

pinizmix-88
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その他(PCパーツ・周辺機器)
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heyboy
ベストアンサー率21% (1852/8730)

2019/10/13 20:12 回答No.4

電機屋さんへキーボードと保証書を持って行き店員さんに「メーカー修理してください。」それでいいです。

skp026
ベストアンサー率45% (1010/2238)

2019/10/13 15:01 回答No.3

以下を見たところでは、付属の純正キーボードなどは修理ではなく、交換になるようです。 https://support.lenovo.com/lt/ja/solutions/hf001039 リクエストの方法は、「方法1 お問い合わせから依頼する」か「方法2 電話窓口から依頼する」になるようです。 ==========抜粋ここからキーボード、マウス、ＡＣアダプターなどお客様自身の手で簡単に交換できる部品につきましては、CRUでの交換をお願いしております。お客様のメリット：電話でのやり取りで原因の確認ができ、部品交換に際しての支援もいたしますので、故障機器の修理状況や技術員の到着を気にすることもなく、お客様のご都合にあわせて早期に交換作業が行えます。 ==========抜粋ここまでお値段など。 https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/HF000982 ※ CRUとは、今回のキーボードのように、ユーザー自身が交換する作業のことのようです。Lenovo的には新しいキーボードを送るだけで、壊れたキーボードを受け取り、それの修理はしないということです。そして、無料か有料かは不明です。Lenovoに確認ください。以上、参考にならなかったらごめんなさい。

121CCagent
ベストアンサー率52% (15527/29843)

2019/10/13 14:32 回答No.2

修理サービスセンターを確認するにはhttps://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht104448 とか参考にしてみては？あと出来ればお使いのPCの製品番号等の情報も書きましょう。外付けキーボードと言うのが良くわからないです。USB接続やPS/2接続の有線のキーボードの事を指しているのか？それともPCに付属しているワイヤレスキーボードの事を言われているのかもわからないので。