アウトルックが突然受信しなくなった

質問

パソコンはNECのラビエ、アウトルックは２０１０、ウインドウズ７．２週間前からメールを完全に受信していない。アウトルックを立ち上げると「次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください」という表示が頻繁に出ます。アカウントやパスワード等は一切触れていません。どうしてでしょうか？よろしくお願いします。リカバリー以外に修復する方法はないのでしょうか。お助けください。

回答No.2

fujiyama32 · ベストアンサー

「復元」と称する機能があります。
この「復元」作業により２週間前の状態に戻ります。
なお、保存してあるドキュメント類などは削除されません。
ただし、使用しているパソコンの設定状態により、２週間前の状態に
戻るかどうかは不明です。
詳しくは下のURLをクリックし記載内容の手順により実行されること
をお勧めします。

「Windows 7でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法」
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011250

お礼

トライしてみます。ありがとうございます。

回答No.3

narashingo

>アカウントやパスワード等は一切触れていません。

どちらのメールサービスのアカウントなのか情報不足ですが、Outlook2010で受信できていないのでしたら、エラーに内容からしたら、利用のメールアドレスのアカウントの設定情報のうち、サーバー側の仕様で「ユーザーを認証するための方式の変更」があったのではないですか？

以前に、お知らせメールは来ていないですかね？

なお、最近では、So-netのメールアドレスを使用されている方の同種の質問が多いですが、関係ないですね？
（例：So-net:「メールソフト設定変更のお願い」というメールについて知りたい)
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010917

いずれにしても、復元処理で可能なことではないと思いますから、メールアドレスを提供されているプロバイダ？に問い合わせをされるとよいです。

お礼

突然すべてのメールが受信できなくなったので本当に困ってしまいました。アドバイスありがとうございます。

回答No.1

121CCagent

まずそのメールアカウントはプロバイダーから付与されたものでしょうか？それともGmailやYahooメール、Outlook.comのようなフリーメールのアドレスでしょうか？
プロバイダーのメールアドレスならプロバイダーの方で何か設定変更等のお知らせがないか？使用しているプロバイダーのホームページなどを見ましょう。場合によっては古い設定のままだとメールが受信出来なくなるって事もあるので。
フリーメールならそのフリーメールのホームページに行ってログイン・サインインすればブラウザ上で届いているメールを確認することは出来ます。
何らかの拍子にそのフリーメールのアカウントが一時的に停止していたりって可能性もありますしメールソフトから受信・送信できないような設定にIMAP/POPやSMTPでの送受信できないような設定になってしまっているって事もあるので。

お礼

フリーメールではありません。調べてみます。ありがとうございます。