ひかり電話対応ルーター 動作が遅い件

質問

So-net光の会員です。
自宅マンションがVDSLのため、ひかり電話対応ルーターRV-S340NE＝PA-WG1200HS3の接続を行っておりますが、昼につながっていたにも関わらず数時間立ってネットを繋げると繋がらない（つながっても遅い）という現象が多発しております。
ルーターはブリッジ接続で設定画面も見れますが、RV-S340NEの設定画面がなかなか立ち上がらない状況です。
RV-S340NEを電源を切って再起動すると再接続はできるのですが、毎日はおかしいと思っていて安定して使いたいです。

設定を変えれば？もしくは、どこにどう問い合わせすれば（So-net？NTT東？）解決するかががわかりません。

詳しい方がおられれば教えていただければと思います。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.3

aki43

回線と言うか　VDSLのためも有るし制限はプロバイダがやってるので
回線の影響ではないです
問い合わせて見ても意味無いよ
光配線方式にしない限り無理でしょう　とりあえずは

回答No.2

roadhead

どこに連絡すれば？
それは契約しているプロパイダーですよ。
他にどこに連絡するの？
So-netならSo-netのサポートセンターに連絡して調べてもらってください。
NTTに連絡しても解決しませんよ。

回答No.1

y-y-y

＞　・・・昼につながっていたにも関わらず数時間立ってネットを繋げると繋がらない（つながっても遅い）という現象が多発しております。

質問の状況は、有線LANケーブルでも同じですね？
もし、WiFi無線LANでの状況ならば、WiFi無線の2.4GHz帯の設定と、5MGHz帯の設定との設定不具合や、家電製品の雑音などの影響もあります。

私の回答は、有線LANケーブルでも同じ状況との前提での回答です。

＞　So-net光の会員です。
＞　 自宅マンションがVDSLのため、ひかり電話対応ルーターRV-S340NE＝PA-WG1200HS3の接続を行っておりますが・・・・

WiFi無線は、PA-WG1200HS3の設定だけですね。
RV-S340NEの本体にＮＴＴ東・西か指定の「無線カード」を差し込むと、WiFi無線もなりますが、RV-S340NEのほうのWiFi無線は使用していませんね？
もし、PA-WG1200HS3と、RV-S340NEの両方のWiFi無線を設定しているならば、WiFi無線の混信があるかもしれないし、また、端末のPC等がPA-WG1200HS3と、RV-S340NEのどちらかのWiFi無線に接続するか分かりないと思いますので、RV-S340NEのWiFi無線の確認をしました。

「ひかり電話対応ルーターRV-S340NE」は、NTTのマークが付いていて、「光回線マンションタイプＶＤＳＬモデム」と、「ひかり電話機能」と、「ルータ機能」とが一体になった内蔵型の機器ですね。

そうすると、ＮＴＴ東・西の光設備を利用して、回線契約とプロバイダ契約とが同じ一体契約の「So-net光」と推測されます。
そして、このRV-S340NEは、回線会社（ＮＴＴ東・西）のネット回線機能や電話交換機能の一部でもあるため、回線品質の保証（ベストエフォートの範囲内で）をする為に、レンタルになっているはずです。

＞　設定を変えれば？もしくは、どこにどう問い合わせすれば（So-net？NTT東？）解決するかががわかりません。

回線の工事・メンテナンス・アフターと、ＮＴＴマークの機器メンテナンスは、ＮＴＴ東・西がしますが、これらの申込先は回線契約先のSo-netへ申し込みます。（ＮＴＴ東・西では、直接の受付をしない）

So-netへ現状の不具合を連絡をしましょう。

NTT東・西で回線テストの結果、imaniko さんの家に点検に行く段取りになれば、点検か所は、回線の点検（無料）と、ＮＴＴマークの付いたＮＴＴ東・西からのレンタル機器までを、無料点検をして、ベストエフォートの範囲内かを点検します。
ベストエフォートの範囲から外れているならば、機器の取り替えとなっても、レンタルのために希望の機種・型番が取り替えにならず、ＮＴＴ東・西が指定の機種・型番に取り替えとなるかもしれません。

ＮＴＴマークの機器でレンタルで無い（買い取りの機器）ならば、有料点検となり、点検結果が修理となると、修理中は代替機を取り付けて、修理が終われば元の機器に戻します。

なお、ＮＴＴマークの無い機器、つまり他社の機器は、ＮＴＴ東・西では点検・修理はしません。
しない理由は、ＮＴＴマークの無い機器は、点検・修理・設定等のマニュアルが無いからで、また、点検・修理・設定等のあとの保証も出来ないからです。

ベストエフォート　とは
https://www.google.co.jp/search?source=hp&ei=wrGQXb6qHJevoASJ3JioBg&q=%E3%83%99%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A8%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%AF&oq=%E3%83%99%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A8%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%88&gs_l=psy-

お礼

y-y-yさん

こちらの回線を予測した上での詳しい回答ありがとうございます。
予測されたとおり当方はSo-net光のひかり電話を同時契約しており、RV-S340NEはレンタルでWi-Fiカードの使用はしておりません。
RV-S340NEのルーター機能を使い、PA-WG1200HS3はブリッジでの接続し、そこからWi-Fiでスマホ、有線でパソコンに接続しております。
通信の不具合については、無線、有線とも同様に発生しておりPA-WG1200HS3ではないと切り分けてます。

早速、So-netへ連絡の上、回線テストを依頼しようと思います。

ありがとうございました。