光電話ルーターのEthernetが繋がらない

質問

［前提として］
NTT光電話ルーター（PR－400NE)を使用。
NTT光電話契約時には問題なくEthernetを使えていた。
So-net光電話に乗り換えたのでそちらでこのルーターのままネットに接続したい。

●［解決したい問題］
Windows（OS10）とMac（OS10.11.6）をEthernetでインターネットに接続したい。

●［現状］
・ルーターPR－400NEはSo-netのサイトを見ながら再起動済み
・無線Wi-Fi（無線Wi-Fiは手動で設定）は問題なく機能中
・ルーターのPPP、光電話のランプとも消灯のまま

自力で出来るだけのことはしてみましたが、どうしても繋ぐことが出来ないのでご助力ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.5

aki43

初回無料サポート頼んだら
頑なに固辞してても　しょうが無いよ
やってる時に聞けば良いじゃん
そうやって覚えていく人も居ますよ
流れが理解出来ない以上進まないよ

回答No.4

Kemusu

So-net光のipv6接続の場合はPPPは消灯したままです。

機器の初期化を行ってみて改善しないか確認してみてください。

回答No.3

mako2_u

ちょっと思いつくことを書いてみます。
回答にはなっていないと思いますので、
参考になるところがあれば参考にしてください。

質問者様の環境でわからないところ・・・
「無線Wi-Fi」とおっしゃるのは何のことかなあ？
「PR－400NE」の無線LAN機能のこと？
ではなくて別に無線LANルーターをお持ちなのかな？
「Wi-FiのLANポートにPCへのLANケーブルを繋いで・・・」
とおっしゃっているので、たぶん後者かな？
「PR－400NE」にLANケーブルで無線LANルーターをつないでいるのかな。

・ひかり電話を契約している場合
支給されるのは「ひかり電話ルータ」で機能は
１）ONU(光回線終端装置)＝光と電気の変換
２）インターネットへの論理的接続機能
　　(PPPoE等の設定をして通信できるようにする)
３）ひかり電話機能
４）ルーター機能(複数機器を接続可能にする)
５）オプションで無線LAN機能
普通は２）のところへプロバイダーのPPPoEのID/パスワードを設定する。
最近はPPPoEではなくIPoEっていう仕組みで
ID/パスワードを設定しなくてもつながっちゃうかも。

・ひかり電話を契約していない場合
支給されるのは「ONU(光回線終端装置)」で機能は
１）ONU(光回線終端装置)＝光と電気の変換
だけ。
接続できる機器は１台だけで、その機器(PC等)にPPPoE等の接続設定をする。
複数機器を使いたいときは、その１台としてルーターをつなぐ。
自分で用意したルーターで２）４）(必要なら５）も)の機能を追加するんです。
そうすれば、その下位に複数機器を接続できる。
PPPoE等の接続設定はこのルーターに設定する。
IPoE接続できる契約だったらIPoE接続対応のルーターが良い。

「光電話ランプは消灯」ってことは、
まだひかり電話が開通してないんじゃないですかねえ。

ひかり電話未契約で「PR－400NE」ってイレギュラーですよね、
その場合「PR－400NE」はどう働くんだろう？
やはりONUとしてだけってことなのかなあ・・・。

だとすると無線LANルーターを「ルーターモード」にして
無線LANルーターにPPPoEの接続設定(ID/パスワード)をする。
たぶんひかり電話ルーターと併用の場合は
アクセスポイントモードまたはブリッジモード
(有線/無線変換のみでルーター機能は停止)
(メーカーによって呼び方が違う)
になってるはず。
よくわからないなら無線LANルーターをリセットして
「おまかせ設定」みたいなので最初からやればか簡単かも。
(上位にルーター機能がなければ「ルーターモード」になるはず)

まったく的はずれなことを書いていたらごめんなさい。

回答No.2

okok456

＞So-net光電話に乗り換えた
とは？
以前の契約が光回線の契約がNTTフレッツ光でプロバイダーがSo-netならば
契約形態が変わっただけでルーターの設定は不要はずです。

＞ルーターPR－400NEはSo-netのサイトを見ながら再起動済み
とは？？
プロバイダーがSo-net以外ならPR－400NEの設定変更が必要です。
「接続先ユーザー名」と「接続パスワード」の欄にSo-netから送られてきた書類の接続設定情報を入力します。

So-netから送られてきている「入会証 (登録内容通知書)」に記載された
接続先ユーザー名：接続用のID　　
接続パスワード：接続用のパスワード
を入力です。
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000010135

解決しない場合はSo-netに直接相談をお勧めします。

補足

再々お手数をおかけして恐縮です。
NTTの光電話を解約したのを境にルーターからLANで繋いだPCのネット接続が出来なくなってしまいました。

プロバイダー契約をしていたSo-netに相談した際「こちらで光電話を契約すれば使用出来る」とのことでしたので…。

入会書を見てもどうしても分からず、So-netのサポセンに直に相談をしたかったのですがコロナの影響でこちらのチャットしか窓口が空いておりませんでした。

私の説明も上手くなく申し訳ありません。

解決を急いでおりますので、大間違いの質問タイトルを変更し質問を再投稿しようかと思っております。

お気を悪くせずにいただければ幸いです。
お答えのお手間をおかけしました。
どうもありがとうございました！

回答No.1

dragon-man

繋ぐって、何をどう繋ぎたいのですか?　ルータはプロバイダを介してPCをネットに繋ぐだけです。他のパソコンとは繋がりません。それにしてもルータのPPP、光電話のランプが消灯しているのは変ですね。ネットに繋がっていないと言うことです。Ethernetはインターネットではありません。

補足

もし、お返事が二重投稿になっておりましたら申し訳ありません。
こちらの質問形式のツリーがどうなっているのか分からず、レスへのレス＝補足でないのかもしれません。
サイトの投稿欄で先の投稿が確認出来ないので、もう一度投稿をさせてください。

お世話になります。
ご返答をいただきどうもありがとうございます。

申し訳ありません！！
ケーブルの名称を間違っておりました。
「Ethernet」と書いた部分は、全て「LANケーブル」の間違いです。

これは質問のタイトルを変えた方がいいレベルの大間違いですね…。
すみません。

以下は、コロナ以前にSo-netのサポセンの方にいただいたアドバイスです。
—————————-
・PR－400NEルーターは光電話使用を前提としたモデル
・光電話を解約してしまうとLANケーブル経由のPCには繋がらない
・Wi-Fiが繋がっているのなら、そのLANポートからLANケーブルをPCに繋げば繋がる
—————————-
・光電話を取得すればそのままこのルーターは使える（→ので、So-net光電話を契約）
—————————-
とのことで、
当座Wi-FiのLANポートにPCへのLANケーブルを繋いで動かしていたのですが、

・本来は複数のPCをネットに繋いで併用していたので、その形に戻したい
・光電話の契約も締結済みなので何か設定をすれば行けるはず

…と思いました。

変わらずPPPと光電話ランプは消灯しているのですが、ルーターに繋いでいるWi-Fiは動作しているのでルーター自体が全く機能していないというわけではないと思われます。