解約申し込みの電話が全くつながりません

質問

お世話になります。
iPhone11への機種変更に購入に伴い、ひかり電話もiPhone利用のキャリアに変更することにしました。
解約の電話をずっとしているのですが全くつながりません。
009192-33には登録地域からはかかりませんとされ、050-7560-0033 もずっと待ちです。
また、ひかり電話はからは、電話機故障のためかけることができません。
過去に登録していた担当営業者の方への電話も現在使われていませんとなり連絡が取れません。
特に050で始まる有料電話番号で５分以上待たされるのはユーザサポート的によくないと思います。
どうしても連絡を取りたい時の電話番号を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

kuzuhan

ぷららの009から始まる番号は「固定電話」からかける用ですが、ひかり電話からかけるときは0120から始まる番号へかけます。また、050から始まる番号は携帯電話からかけるとき用です。
外向けに公開されている番号はこれだけです。
ぷららに限らないですが、複数番号があっても受ける窓口は1か所のことが多いですし、1か所で受けていても通話料がかかっているかどうかまでは「待ち」には関係ありません。

携帯電話用の場合に通話料が発生しますとなっているサポートは他社含めても結構あります。フリーダイヤルっていうのは、料金を受ける側が負担するって仕組みなので。通話用の高い携帯の料金まではこっちで負担できませんってことなのかもしれません。
電話機故障しているからひかり電話からかけられないっていうのはぷらら関係ないです。

で、ぷららの契約を解約したいのであれば、電話解約ではなくネット上からも解約申請を行えます。退会手続きのページを見てください。
https://www.plala.or.jp/support/cancellation/taikai/

事業者変更を行いたいのであれば、マイページ上から手続き可能。
マイページにログイン → 利用状況照会 → ぷらら光・ぷらら光電話 ご利用状況 →ぷらら光・ぷらら光電話の『「契約内容」「通話明細」は、こちら別ウィンドウで開きます』から事業者変更承諾番号を取得。

ウェブ上で完結できるので、そっちでやられてはどうですか？