はじめの行う設定から進まない

質問

３年使っているesprimoですが、はじめに行う設定の重要なお知らせを開くをクリックしても何も反応せず、ログインしてもはじめに行う設定の繰り返しでうまく動作しません。
再起動、ログアウト、修復試しましたが、改善されません。セーフモードにすると、スタートボタンも効きません。
どうすればデータを消さずに改善しますか。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

>３年使っているesprimo
出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面に貼られたシールに記載があります。

貼られている画像を見ると左上に「個人用設定」って言う小さいウィンドが出てますね。これはWindowsの初回セットアップ時に表示されたり新たにユーザーアカウントを追加して追加したアカウントでサインインした時などに表示されることはありますね。「はじめに行う設定」ってウィンドの内容も合わせると恐らく今使っているWindows10のユーザーアカウントのユーザープロファイルが壊れてしまってそう言う表示が出ている可能性があります。
OS自体を入れ直すぐらいしか無いかも。

>どうすればデータを消さずに改善しますか。
少しデータは消えることになりますが以前に外付けHDDにシステムイメージなどの形で今の状態を丸々バックアップしているようならそちらに書き戻せばWindowsは使えるようにはなると思います。

絶対でデータを消したくないと言うなら内蔵HDDを取り出して別のPCに繋いで必要なデータをサルベージするような方法もあります。

回答No.1

aokii

有線LANに接続してみてください。

補足

改善されません