プリンターエラー・・・

質問

PX-M5080Fを一年半ほど使っています。
数日前は何の問題もなく使えてましたが
印刷しようとしたら
「プリンターエラーが発生しました。
電源を入れ直してください。
詳しくはマニュアルを・・・」の表示の下に
０３４０１１と書いてあり
何度か電源の入れ直ししましたが改善せず
サポートセンターで紙詰まりと言われ内部を確認しましたが
見当たりません。
途方に暮れています。
どなたか対処方法など教えていただけないでしょうか？
宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

papis

電源を入れ直しても034011が出て、
サポートセンターで異物の確認を促された、ということは、
プリンターがセルフ動作チェックをした段階で、
異物などの影響で所定の動作が出来なかった事を示唆しますね。
スキャナ部分を持ち上げると、印字ヘッドが左右に往復運動をしますが、
主に正面から見て左側に異常はありませんか？
紙が詰まったなど、その除去において破れた破片が
左側端に押し込まれていたりすると、
それが障害となっているケースがあります。

見つからないようですと、
物理的にセンサーなどが不良になってしまった可能性があるので、
修理に出すしかないと思います。
サービスパック（＝保守契約）に加入していれば
契約期間中何度修理があっても無償ですが、
未加入だと都度有償になってしまいます。

https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/px-m5080f.htm#HikitoriRepair
出張修理は高価なので、宅配便ドライバーに渡すだけの引取修理が良いかと。
基本料などの合計12600円＋部品代実費になりますので、
2万円程度は見込まれるのではないでしょうか。

回答No.2

roadhead

サポートセンターは不親切です。
それを踏まえてしっかり交渉すると言う姿勢で望まなければ良い結果は生まれません。
再チャレンジですね。

回答No.1

hiro_1116

サポートに再度聞いてみては如何でしょう。紙詰まりは、どこをチェックすればよいのかも含めて。
紙詰まりのエラーコードなのに、電源を入れ直して下さいのメッセージも不親切ですね。

補足

早速のご返答ありがとうございます。もう一度電話してみます。