預け入れ後、残高に全く反映されていません。

質問

2日前に駅構内のATMで預け入れをしたのですが、残高にその金額分が全く反映されておりませんでした。
初めての体験で大変困惑しております。
このような場合の対処の方法を御教授頂ければ幸いで御座います。
銀行は埼玉りそなです。

回答No.5

noname#252888

銀行のシステム屋さんです。

それは流石に有り得ないなぁ。。。途中でエラーにならないはずがない。
自動販売機のボタンを同時押しして２個ジュースが出るくらい有り得ないです。

て言うと話が終わってしまうので

まずは異動明細を確認してみて下さい。
お金の出入りが１件ずつ分かるヤツです。
通帳記帳、もしくはインターネットバンクから見る事が出来ます。
インターネットバンクに登録しているのならそっちの方が簡単です。今すぐできます。

例えば貴方が残高だけ見て
「あれ？残高が30万で2日まえに2万をいれたはずだから32万のはずなのに30万しかない！」
と思っているとします。
異動明細ならこの2日間のお金の出入りが全部分るので、ひょっとしたらこの2日の間に何か自動引き落としが有って2万円引かれたのかもしれません。

その引き落としが何だったの確認しましょう。
思い当たるものがあるのか、思い当たらないのならひょっとしたら詐欺かもしれないし。

回答No.4

skp026

すぐ確認するとしたら、電話窓口があります。
おそらくインターネットバンキングやテレフォンバンキングに特化するかわりに、通帳などが省略された口座なのだと思います。その場合、カードの裏側にテレフォンバンキングの番号、りそなだとコミュニケーションダイヤルの電話番号が記載されています。
以下を見ると今現在の時間でもオペレーターは待機してるようです。
https://www.resonabank.co.jp/kojin/internet_tel_bank/tel_bank/

手順としては、アプリではなく、ブラウザのインターネットバンキングか、テレフォンバンキングで、残高を確認します。反映されてないなら、テレフォンバンキングでオペレーターに相談します。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

回答No.3

tokohay

通帳を見ればいいじゃない。それに預金したときに、控えあるでしょ。それが証拠になるので銀行に問い合わせましょう。

補足

通帳はないデビットカードなのですが、キャッシュサービスご利用明細だけでも大丈夫なのでしょうか？
如何せん無知な人間で、こういったことも初めてなので質疑に至らないところもあるとは思いますが、ご容赦頂ければと存じます。

回答No.2

ROMIO_KUN

通常稼働しているATMではそのようなことはアリえません。
本当にご自身で入金をしたのでしょうか。
　　他の人に入金してもらったとか
　　ご自身もその場に居たけど、他の人に操作をしてもらった
なんでオチではないでしょうか。疑うのはその操作をした人です。
対象のカードを使用していれば別の口座に入金するようなことは出来ません。

または、クレジットカードと兼用のカードで、逆方向にATMに入れて、
債務の返済の操作をしたとかです。

もし、ATMに搾取されたと主張するのであれば、正確な時刻と共に
警察に被害届を出してから銀行に行くべきです。

送金をした時の明細は手元にあるのでしょうか。
なければ対応は相当大変です。

補足

わざわざ長文でのご回誠に有難う御座います。

間違いなく自身で入金致しました。

カードはデビットカードを使用しております。

回答No.1

aokii

間違って別の口座に入金した可能性があります。ATMで預け入れをした時の明細がないと、どこに振込んだのか探すのは難しいです。

補足

ご回答下さいまして有難う御座います。
一応手元にキャッシュサービスご利用明細は御座います。
ただ現状と致しましては、通帳がないデビットカードであるので、そこも不安なところではあります。