ヤフオクの取引について問い合わせ先がわからない

質問

ヤフオクでネコポスでの発送をしたのですが、発送連絡にならないまま4日過ぎています。

落札者とのトラブルではないこのような場合のヤフオク運営への問い合わせ先が探しても見つかりません。

落札者様から取引メッセージか昨夜到着したという連絡がありましたが受け取りボタンがなく売り上げ金が入金もされない状態です。

ご回答宜しくお願いし致します。

回答No.2

terepoisi · ベストアンサー

＞受け取りボタンがなく売り上げ金が入金もされない状態です。

別の質問で回答した者です。
種別変更して発送した場合、発送通知が自動ではされません。
2次元コードを発行した画面の枠上部に
「ここから発送通知をする」というようなリンクがあったと思います。
すみませんうろ覚えです、そこをクリックして発送通知と番号を入力すれば落札者側は「発送しました」とステータスが変わり、「受け取り通知」ボタンがアクティブになります。

お礼

回答して頂きありがとうございます。

補足

落札者さんたちは無事到着していたみたいで受け取り通知をして頂きました。

ヤフオクからの回答はサイズオーバーした可能性がありサイズ変更になっていたから自動的に発送通知にならなかったということでした。

しかし通常使っているブラウザからは手動で発送フォームがどこにもなくヤフオクアプリからしか手動通知が表示されなかったのでそれも判然とはしませんでした。

色々複雑なんですね

回答No.1

caf-caf

ＰＣからであれば、

https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/353/a_id/107291

上記がヤフオクのネコポスなどのヘルプページですが、このページの右下に緑色でチャットのマークがポップアップで出ます。
カスタマーとチャットができるので、早い解決が見込めると思います。

お礼

回答して頂きありがとうございます。

補足

通常WEBブラウザから取引をしているのですが以前アンイストールしていたヤフオクアプリからのみ手動で発送連絡がでかきました。

先程ヤフオクから問い合わせの回答がきたのですが商品発送方法がネコポスからサイズオーバーでヤマト運輸側により変更されたためナビに発送連絡が表示されなかったのだという説明がありました。

サイズがネコポスで問題なかったから受付てくれたのかと思ってたので残念です。