致命的なエラー1316の対処方法は？

質問

CD-ROMのインストールのセットアップ時に、致命的なエラー1316、アカウントは既に存在します、と。そこから先に進みません。どうすればセットアップできますか？PCに詳しくないのでどうか助けてください。お願いします！PCから似た名前のファイルを外のDVD等に移してしまえば良いのでしょうか？

回答No.1

121CCagent

何をインストールしようとしているのでしょう？

HP プリンター - HP ソフトウェアのインストール中に「致命的なエラー」が表示される (Windows)
https://support.hp.com/jp-ja/document/c03367263
に言われているエラー番号の1316って言うのはありますが…

お礼

ありがとうございます。実行してみます。