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髪型の仕上がりが思っていたのと違う！対応方法は？
- 美容院でオーダーしたカラーと前髪の縮毛矯正、カットが思っていた仕上がりと違っていた場合、どのような対応を取るべきか悩んでいます。カラーは明るいアッシュ系を希望していたが、実際には明るい金髪になってしまった。また、色ムラや染まっていない箇所もあり、ショックを受けています。美容院はオーナーの一人経営で、待たされることも多かったため、返金をお願いし、別の美容院へ行こうと考えています。しかし、クレーマーになりたくないし、思ったよりも騒がずに静かに別の美容院へ行くべきでしょうか。
- 美容院でオーダーしたカラーと前髪の縮毛矯正、カットの仕上がりが思っていたのと全く違っていた場合、どのような対応を取れば良いか迷っています。私が希望していた明るいアッシュ系のカラーは明るい金髪になってしまい、色ムラや染まっていない箇所もあります。美容院はオーナーの一人経営で、待たされることも多かったため、返金をお願いし別の美容院へ行こうと考えていますが、クレーマーと思われたくないし、静かに対応すべきでしょうか。
- 美容院でオーダーしたカラーと前髪の縮毛矯正、カットの仕上がりが思っていたのと全く異なっていた場合、どのような対応が適切でしょうか？私が希望した明るいアッシュ系のカラーは明るい金髪になっており、全体的に色ムラがあります。染まっていない箇所や染める前の茶色も残っており、ショックで泣いてしまいました。美容院はオーナー一人経営で、待たされることも多かったため、返金をお願いし別の美容院へ行きたいと考えていますが、静かに対応するべきでしょうか。
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは ブリーチはしたのですか？ その場では違うことは話されましたか？ ブリーチが足りなかったのは考えられますが ミルクティベージュなどだと上手いところでないと 出にくいお色ではあります。 人によって、髪色も違いますから 希望の紙にするまでの段階を出来るか何ですが 日本人は赤茶の紙ですし アッシュは髪色としては人間の組織に少ないお色なので 洗髪していくとまた違った色になってしまうと思います。 はっきりいうと出来るかできないかということを まず聞くことと 返金は要求しても、蟠りナシはこれは難しいかもしれません。 快く返してくれたらいいんですけど 液剤の費用は掛かっているので・・・。 ただ納得できないレベルということは伝えたほうがいいと思います。 連休で忙しいと対応が悪いことも考えられますので そのあたりもお店の忙しくない時間に お電話されてみてくださいね。
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- nagata2017
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とりあえず 電話で思っていることを伝えてみるといいと思います。 髪の色を染めるというのは 一度脱色してから 希望の色に染める という二段階になります。 日本人の黒い髪は 脱色すると金髪になります。 そこに他の色をのせて アッシュにするのです。 お年寄りの白い髪を染めるのは簡単なんですけど 黒い髪からアッシュにするのは 結構むつかしい。だから美容院の腕が必要なわけで 最初からきれいにできる人はいない。だからベテランの人が指導しながら育てていく。そんな中でも失敗はありますね。 その店は 希望に合わなければ「明るくしすぎたなと思ったら、一週間以内だったらやり直しとかも全然しますんで」とは言ってるのだからまだ救いがあると思います。 電話で話して その様子をみてから「無償でお直しさせていただきます」と 丁寧な返事がきたらいいけど なんかクレーマーみたいなこと言われてると感じたらやめる。 そんな感じていいと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 恐らく、当日の話の流れからもやり直しはしてもらえるだろうとは思います。 ただ、やり直しも失敗されるのではないかという恐怖が先に来てしまい、結局別のカラー技術がある美容師さんがいる所を探して相談の結果、予約をしました…。 本来であれば染めた本人に直してもらうのが状態もよく分かっているし１番良いとは思うのですが、二度と行きたくないというのが本音です…。 失敗された人にもう一度お願いするのがとても恐く感じるのは私だけでしょうか…。
- ponden44
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文句があるならその場で言うべき。 店側も明るくしすぎたなら無料でやり直してくれると言ってるなら、そうすればいいこと。私なら必ず行くよ。行かなければ貴女は客として満足して帰ったんだと理解されるんよ。満足してないならそれを店側に伝える事も大事だと思うよ。
お礼
ご回答ありがとうございます。 愚痴のように聞こえてしまったのなら申し訳ないです。 美容院で染めてもらってこのような結果になったのは初めてで、どうしたら良いか分からず質問をさせて頂きました。 開店時間になったら勇気を出して電話をしてみようと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 いつも写真を見せてオーダーをする際に「こういう風にしたいのですが、できますか？」と聞くようにはしていましたがそれでも今回は駄目でした…。 「どんな風にもできますよ」とサラッと言われたので特に気にせず任せていたのですが過信しすぎていたようです…。 正直、オーナーさんの性格？もあまり好きではなかったので良いきっかけだったと思い、もう通わないことに決めました。