- 締切済み
スキャナーが使えません
- MG7500複合機のPCからの操作で印刷はできるが、スキャナーがなぜかできません。ネットワークにつながっていませんとのメッセージが表示されます。
- 印刷はできるので、ネットワークにつながっていないわけがないのですが、スキャナーが作動しない原因が分かりません。
- キヤノン製品のMG7500複合機のスキャナーが使用できない問題についてアドバイスをお願いします。
- templecity123
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- プリンター・スキャナー
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- gokukame
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一括インストールしたのならCanonマイプリンタで確認して下さい。
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4538/11215)
私もドライバー不具合のように感じます パソコン情報不明ですが ＯＳのアップデートで他のものと入れ替わったり認証が切れたりする場合があります プリンタードライバーとして１種類しか配布されていませんが 印刷用とスキャナー用にラベルプリンター用など複数のドライバーが混在しています https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3674&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1 Wi-Fi（LAN）利用でプリンターを接続したまま実施するとプリンター追加になりますので 全てアンインストールして新規インストールをやり直して下さい
- GENESIS
- ベストアンサー率42% (1209/2823)
今まで出来ていたのに出来なくなったのか、始めからできないのでしょうか？。今まで出来ていたのならもしかするとスキャンドライバーに不具合が発生した可能性。始めからならスキャンドライバーが入っていない可能性。 ドライバーは純正ドライバーをインストールしていますか？。お使いのOSが解りませんが、Windows10 あたりだと（他のバージョンもそうなのかは良く知りませんが）純正ドライバーをインストールしなくても、Windows標準ドライバーが働いて基本的な印刷は可能となります。ただスキャン機能が使えない可能性があります。 もし純正ドライバーをインストールされていないのであれば、キャノンのサイトより機種とOSに対応したドライバーを入手してインストールをして下さい。純正のドライバーをインストールされているなら、一度アンインストールして再度入れなおすと改善することがあります。
