楽天ペイについて
楽天ペイについて使い始めたばかりでよくわからず、楽天ペイ宛問い合わせたのですが、具体的な回答が得られず、「良くあるご質問のご案内」にて返答とさせていただいているとの旨で、要領を得ないのでこの場を利用させていただきました。
状況としては
・登録した楽天カードより２０００円のチャージをした。
・ポイントが８円分たまっていた。 ⇒ ２００８円ある
↓
この状況で３９３６円の買い物
・レジで楽天ペイ上の残額が足りないと思い、２０００円分を追加チャージした。
⇒ ４００８円ある
↓
当日のラインペイの支払い状況を確認すると、３９３６円（利用ポイント/キャッシュ 合計２００８円）となっている。
【疑問】
(1)単純計算すると、４００８円－３９３６円＝３９円のはずが、残額（楽天キャッシュ０）３９円の表示がありません。また、追加チャージの２０００円の履歴もない。
(2)楽天ペイに電話で問い合わせをした回答は、レジでの２０００円の追加チャージは実際はうまくいかないで無効であり、足りない分（３９３６円ー２００８円＝１９２８円）は楽天カードから引かれていて、後日カードの利用履歴から確認できるとのことでした。しかしながら、当日のこの１９２８円引かれている履歴はない。
以上の(1)(2)について、正しいところはどうなのでしょうか？つまらないことですが、今後の利用の為知っておきたいので、お教えください。
※ それにしても、楽天のメール回答は不親切です。個別具体の事例に対して回答する丁寧さが欠けています。
お礼
参考になりました ありがとうございました