利用明細の確認

質問

10月のXi通話料が、いつもは何百円単位なのに、17,000円もかかっていました。早急に確認したいのですが、発着信の利用明細を、ドコモショップで確認することは可能でしょうか。（WEBの利用明細サービスを先程申し込み、WEBで見れるには２～３日かかるとのこと）

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

gokukame · ベストアンサー

料金明細サービスの事だと思いますが、ダメ元でドコモショップで相談か、使った本人に聞く位しかないと思います。通話料だけでなくネットのデータ通信の問題もあるのでは?　料金プランの見直しも考えて見たらいかがです。

回答No.2

y-y-y

＞　発着信の利用明細

Webで明細が確認できるのは、ドコモ回線での有料の発信通話と、パケットでの通信量だけです。
つまり、無料通話や、着信通話などの明細はわかりません。

また、格安・無料通話が売りのアプリ・ソフトによる通話・通信は、パケット通信になるので、パケット通信による通信・通話の場合は、接続先相手などの明細は、ドコモではわかりません。
ドコモ以外の通信事業者が課金する通話（ナビダイアル、国際通話）などは、ドコモと別の事業者から別途郵送で請求がくることもあります。

つまり、明細で通話先等が分かるのは、ドコモ回線による有料の発信通話のみと、パケット通信による通信・通話等は、時間帯とパケット量が分かるのみで、接続先等の相手はわかりません。

パケット通信による通信・通話等の接続先を確認するには、プロバイダの「通信ログ」から調べますが、警察等の捜査機関の事件としての捜査令状が必要です。

＞　発着信の利用明細を、ドコモショップで確認することは可能でしょうか。

ドコモショップで可能かは、私はわかりません。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

ドコモショップでは無理でしょ
ドコモショップはDocomoとは別の会社ですからね、単に販売を手伝ってる会社です。
通信記録の様な物はDocomoしか把握してません。