SmartVisionの録画ファイルについて

質問

SmartVisionの録画ファイルが消えてしまいました。3個あったのですが、１個は１２１の方に電話して対応してもらい復旧したのですが、もう２個が戻りませんでした。１個は録画番組がはいっていないのでいいのですが、もう１個は戻したいので、何かいい方法がございましたら、ご回答お願い致します。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

回答No.3

121CCagent

>Windows10の場合の対処法は違うのでしょうか？
基本的には変わらないです。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VS370TSR
のサポートプログラム一覧にあるように
Win10にアップグレードした環境向けにSmartVisionのアップデートモジュールがあったりするのでそれを適用して見るとかでしょうか。またSmartVisionそのものを入れ直してみるって手もあります。

お礼

解決には至りませんでしたが、ご回答ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VS370TSR
こちらのPCですね。プリインストールOSはWin8.1ですがそのままWin8.1をお使いなのでしょうか？

Windows 8のSmartVisionで録画した番組が録画番組一覧に表示されない場合の対処方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016173
を参考に色々やってみるって言うのもありますが先の回答に書いたように録画した番組の本体ファイルが存在しなければ復元・復旧自体できないとは思います。

補足

再度ご回答いただきありがとうございます。OSはWindows１０です。Windows10の場合の対処法は違うのでしょうか？何度もすみませんが、ご回答よろしくお願いいたします。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面や底面に貼られたシールに記載があります。

SmartVisionは標準だと「C:\SV Video」に録画データが保存されていると思いますがそこに戻したいと思っている2個の番組らしきものが無ければ復元は無理でしょうね。

補足

ご回答ありがとうございます。型番はVS370TSRです。何か方法がございましたら、よろしくお願いいたします。