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セブンイレブンのくじ引きで売り切れた商品についての相談
- 質問者はセブンイレブンでくじ引き商品を誤って売り切れてしまいました。
- お客様はくじ引きで一等賞を当て、商品を持ってきたが、質問者は気づかずに売ってしまいました。
- 質問者は店長から指摘を受けているが、どう対応すれば良いかわかりません。
- dotneer
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- コンビニ・スーパー・百貨店
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質問者が選んだベストアンサー
＞そのまま商品として加算してしまいました。 変ですねえ。くじ専用景品には「バーコードが付いてない」ので、レジを通せない筈です。 もし、バーコードが付いていたとしても、レジに読み込ませた段階で「扱いの無い商品」として弾かれ、レジを通せない筈です。 「一般販売商品を、くじの景品に流用している場合」には「バーコードを読ませればレジを通ってしまう」と思いますが、そういうくじ引きは販売されていません。 そもそも「一等賞がスリッパのくじ引き」と言うくじ引きが、セブンイレブンが取り扱っているくじ引きに見当たりません。 また「景品にスリッパがあるくじ」は幾つかありますが、どのくじも「スリッパそのものにバーコードが付いてない」ので、レジを通せず、会計できない筈です。 ＞お客様はおそらくくじ引きで一等賞が当たった時、賞品をもらわずいったん 帰ったんだと思います。 たとえ「受け取らずに一旦帰った」としても「受取時に引き換え証（当たったくじ券など）が必要」です。 当たったのに、引き換え証（当たったくじ券など）も、賞品も、何も受け取らずに帰ってしまった場合は「当選無効」になり、賞品は受け取れません。
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- chiychiy
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こんにちは お店独自でくじをしているのですか？ そもそもそのお客様がかごに入れて自分で その商品を持ってきて あたり券もなしにウロウロしているのは良くないことです。 セブンでもそうですが たまにドリンクなどが当たった時は お店の棚から取ってくるのは店員さんで 別にレジを通して渡してくれます。 当たったものはお店の棚からお客様が持ち出さずに お店のレジの中から渡すような仕組みにすることです。
- not_spirit
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すいませんが、セブンイレブンの関係者がこの質問を見た際、 質問者はどうするつもりなのでしょうか？ 最悪、懲戒処分（解雇）を受けますが... 回答されてしまうと、 質問はよほどの場合でない限り消すことは出来ませんので、 自力で解決願います。 ですので、即刻に質問サイトに質問の削除申請を。
お礼
消すかもしれません。
お礼
そういったくじ引きがお店にありました。 バーコードが付いているのはそのスリッパを包装してる袋です。 一般販売商品を、くじの景品に流用している場合なのかもしれません。 あの後のことですが、くじ引きは取りやめになりました。 お客様は当たっていない商品をかごに入れて持ってきたということでした。 なのでくじ引き商品がひとつ足りず不可能ということでした。 間違ってかごに入れてくるとは思ってもみなかったです。 これからはしっかりと商品には気をつけていきたいです。