ソフトバンク４Gエリアなのに電波が不安定

質問

２８日に新規加入。HTC U11を購入しました。

ソフトバンク４Gエリアなのに、U11は電波を拾ったり、拾わなかったり。（外でも家の中でも。家は木造のアパートで、周りに高い建物などは一切ない住宅街です）　アンテナ１本とアンテナ５本を交互に続けており、３本などの真ん中がありません。

昨日、インターネットでテレビ会議をしましたが、以前使っていたドコモの３GのFOMAスマホでやったときのほうがよほど安定していました。ブチブチブチブチ音声が途切れ、全く通話になりませんでした。仕事でよく使いますので、このままだと本当にソフトバンクにMNPしたことで致命的なことになります。

ソフトバンクに問い合わせると、「弱電地域なので」などと今更のように言い訳をされ、大変困っています。（エリアマップでは４Gで真っ赤っ赤の地域です）　「弱電」だとしても、アンテナが３本くらいで安定しているならまだしも、１本と５本という極端な行ったり来たりなので、端末の初期不良を疑っています。

目に見えて分かりやすい不具合ではないので、確認には時間がかかりそうですし、初期不良は８日以内に言って欲しいと店から言われたので、困っています。

１．弱電地域だとどういう症状が出ますか？
２．初期不良かどうか、見極めはどのようにつけたらよいでしょうか？
３．もし初期不良だとして８日以内というのは本当でしょうか？

回答No.2

aki43

以前使っていたドコモの３GのFOMAスマホでやったときのほうがよほど安定していました。

１．弱電地域だとどういう症状が出ますか？
>>>>>多分意味が違うよ　弱電界地域と言うのは携帯の場合は
テレビのアナログ時代ですよね　　意味が違うと思う
でもSBは有る様ですよ　そう言う事が　でも通信会社変えたのだから
そのまま使うしかないのでは　
２．初期不良かどうか、見極めはどのようにつけたらよいでしょうか？
>>>>>初期不良は無いと思いますよ
３．もし初期不良だとして８日以内というのは本当でしょうか？
>>>>>普通保証があるのだから1年でしょう
ただ　電波の場合は難しいよ

ソフトバンクに問い合わせると、「弱電地域なので」などと今更のように言い訳をされ、大変困っています
>>>>>>その回答を信じてるんだ？？？？？
普通そう言う　言い方は　しないよ

目に見えて分かりやすい不具合ではないので
>>>>>それを　不具合と　思うんだ？？？？？

お礼

ありがとうございました。言うことをいちいち聞き返すのは、あまり感じよくないので、お考えになられたほうがいいかもしれません。OK Waveの精神に反していると思います。あえて苦言を呈します。

回答No.1

stss08n

１．弱電地域だとどういう症状が,出ますか.。？
＊外乱電波に対して、不安定です。
２．初期不良かどうか、見極めは、どのようにつけたらよいでしょうか。？
＊それを、確認されるのは”特定技術知識＆研修時間＆サポーターが必要です。
３．もし初期不良だとして８日以内というのは、本当でしょうか。？
＊８日か１０日か？・実は関係ありません”ユーザ－様自己防衛努力だけです。
或る意味で週に一回か”二回レベルは、徹夜覚悟で”情報収集が必然でしょう。！

お礼

ありがとうございました。