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職場の後輩が…
私（30代）は、チーフ（40代女性）後輩（24歳女性）と３人でショッピングモールにてテナントとして販売の仕事をしています。 困っているのは後輩のことです。 彼女は、見た目も性格も地味で暗い子です。 まず、挨拶をしません。 朝は「おはようございます」も言わず入店し、帰りも「お疲れ様です」も言わず黙って帰ります。「挨拶は？！」と注意しても「？？」という顔をします。 たまーに挨拶できるときもありますけど、まだまだ問題アリです。 彼女が会社で実技試験を受けなきゃいけない時、彼女が受かるように私とチーフは時間を作り、練習に付き合いました。 しかし彼女は練習を終えたらそのままカバンを持って黙って帰ろうとしました。「ありがとうございましたは？！」と言うと「…？？ありがとうございました…」と。オウム返しで、人間界のルールがわからない宇宙人のようです。 そして人とコミュニケーションをとれません。私が職場で急性胃腸炎になり、彼女の前で「お腹が痛い」とうずくまってしまったことがありましたが、「大丈夫ですか？」の一言もなく…。相変わらず無口のまま、彼女からは心配するよう声かけも素振りも一切ありませんでした。 そして先日怖いことがありました。 私たちの業務連絡を共有するノートがあるのですが、そこにチーフがメモを書いた付箋を貼っていました。ある日それを剥がしたら…その付箋の下には彼女の字で「知らんがな( ゜∀゜)」と書かれていました。 問いただすと、ショッピングモールの店長に店のルールについて注意喚起があったから書いたとのこと…。 彼女は大卒で、今もう大人です。入社してから約１年半、色んな店に所属してて色んな先輩に同じことでずっと注意され続けて来たのに、全く変わりません。彼女はいつも無表情で無感情という感じです。反発した態度をとってるわけでもないので、何を考えてるかわかりません。 こういう子はどうしたら良いでしょう？ アドバイスお願いします。
- honeybitter
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- chiychiy
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- LOTUS18
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アルバイトが入ることはありませんか？ 年下のイケメンが入ったら結構効果がある気がしますが。 同僚に「いい所見せたい」と思える人がいれば 態度も変わったりします。 年上の優しい同性、では残念ながら威力が弱いのです。 あるいは、そうでなくても何か「教える立場」になると 少し意識が変わったりするので 自分が一番下っ端、という状況でなくなれば変わる可能性はあります。 会社としてマナー研修とか接遇研修とかないですか？ そういうのにどんどん行ってもらうとか。 あと「お客様からクレーム入らないだけマシ」ぐらいに思うと モヤモヤが減るかもしれません(;^ω^)
お礼
回答ありがとうございます。 残念ながら、化粧品関連の仕事なので女性しかいなく、全員正社員として入社するのでバイトは雇ってません。 会社ではマナー研修や接客応対研修みたいなのはしょっちゅうあります。 全員で強制的に出席しなければいけないので、彼女もさんざん受けてます。 その前に本当になぜ面接で受かったのか謎です。
- 仙道（@sendoublog）
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似たような人がうちの会社にもいます。１０年近く働いています。 最初の頃は返事が「うん」でした。 一年後ぐらいには、「はい」と言えるようになりましたが、返事しない方が多い。 ごめんなさい、ありがとうございます等も、ほとんどに言いません。 色んな人から注意を受けても全く変わりません。 対処法は人事で権力のある上司に相談するしかありませんね。 自分から変わろうという気がないのか、向上心がないというか・・。。 ありのままの自分で良いと思っているかもしれませんね。
お礼
回答ありがとうございます。 返事が「うん」はヤバイですね。 会社の上司にはチーフが相談してますが、申し訳ないがあなたたちの店で面倒見てやってくれと言われたそうです。 まぁ実際に今まで色んな店舗に所属してて直らなかったから、異動したとしても変わらないと思いますけどね…
- marissa-r
- ベストアンサー率21% (634/3008)
気になったのは《付箋の下には彼女の字で「知らんがな( ゜∀゜)」と書かれていました。》 ……それが本音なんですよね。 わざわざ付箋を剥がし書いて、また貼るとは面倒な事ですし、“いつ剥がれるか分からない”を予測したなら大胆不敵だし、予測できなかったなら短絡的ですよね。 厳しい家庭環境で過ごすと子供は自身の感情を押し殺す様になり無表情になってしまいます。 厳しい親に対抗できない大人しい性格なのか、親の暴力、暴言などで反発するより従う方を選ばざるを得なくなったか。 また勉強ばかりさせ、世間一般の常識を教えない親（自分が教えるべきと思っていない）も居ます。 或いは何ら心因性の出来事があったのか。 入社してから色々な店舗、様々な先輩のもとで…とありましたが。 入社した当初から現在と同じなのでしょうか？ 逆に『よく続いているね』と関心してしまいます。 きっと本人は楽しくない時間を過ごしているでしょうに…でもそれが彼女には当たり前の時間なのかなぁ?!とも感じます。 他人が教えられるとすれば本当に一般常識くらいなんですよね。 もし本当に一般常識を知らないのであれば理由を説明しながら教えるしかないですよね。 注意しても、そもそも当事者が知らないのであれば『何故、叱られるのか？』しか生まれませんから“教える”方が効果的。 同時に“そうする事によっての自分へのメリット”も教え、『楽しい、嬉しい』て気持ちを経験させてあげれば一気に変わる可能性があるかと思います。 私の職場にも宇宙人が居ますよ。 彼女は既に30半ばですし色々と注意してきましたが結果的に『うるせぇババア』としか思っていない様なので諦めましたが。 まあ、質問者さんちの子は未だ20代ですから上手く指導して本人が理解すれば変わると思います。 30過ぎたら男女共に潰しはききません。
お礼
回答ありがとうございます。 入社した当時からこうです。全く変わってません。そもそも面接どうやって受かったんだって話です。 家庭環境は、親が離婚してるというのを聞いたことがあります。そういうのが性格に影響してるのかもしれません。 でも、あまり言いたくないですが、私も父がDVだったり、異常なほど厳しく育てられたので、今でも家族の前では表情を出したり会話をするのが困難です。私も決して性格は明るくはないですが、外部の人からはやっぱり信頼されたいから、 最低限のマナーやコミュニケーションだけは気を付けてます。 彼女はたしかにまだ若いからこれから変わってくれたらいいのですが… 上がる１時間前に「帰るときはお疲れ様と言うんだよ」そう注意して１時間後に黙って帰るような子です。 言葉の意味を知らないというか。もっと深く彼女が納得するように説明しなくちゃダメですね。 たしかにこれが30代だったら私たちも諦めると思います。
- 波 蔵（@namizou2018）
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宇宙人なのでしょう... 私も今まで何度かそのような人に出会ったことがあります。 そのような人達に何を言っても無駄です。消耗するだけです。 社会人としてまともな感覚を持ち合わせていないので、何を言っても理解することができないのです。社会人として大事なものが完全に欠如しています。 「宇宙人」＝「残念な人」なのです。 いずれ誰にも何も言われなくなるし相手にされなくなるでしょう...その時になって本人が気付くかどうかですね。下手するとそれでも気付かない可能性も大いにあります。 残念ですが本人が自覚してくれるのを待つ以外に方法はありません...
お礼
回答ありがとうございます。 入社して最初ならまだわかりますが、１年半経つんです。 その１年半、私たち店のメンバー、他店のメンバー、会社の上司…… さまざまな人が彼女に同じことを何回も何回も注意してきました。 でも全く響いてないんです。 そもそも、毎回注意しても彼女からは 「すみません」の一言もないですもん。黙ってるか、ちょっとニヤついた怖い表情をします。
我慢するか、チーフに掛け合って上の人に転籍させてもらうか、退職を促すか 性格は治らないと思います
お礼
回答ありがとうございます。 チーフはすでに会社の上の人に相談してます、が 今は我慢してあなたたちが面倒見てくれと言われてるようです。
- rikimatu
- ベストアンサー率19% (629/3297)
お客さんからの苦情（お客さん相手に織が糖ございますとかできないなど）がなければ放置しかないでしょう。 注意されいまだにできないという事は変わりませんし、 彼女にとっては、挨拶もしない他人の心配をしないというのは当たり前の事なのでしょう。
お礼
回答ありがとうございます。 お客様には、ありがとうございますが言えます。 ですがそれは彼女にとって台詞だからです。 お客様＝ありがとうございます これはインプットされてるようです。 でも、人に何かしてもらったときに、自分の感情として自らお礼を言うことはありません。 ロボットみたいですよね。
お礼
回答ありがとうございます。 社会人として大人として、お金をもらってるんだから、一人で仕事してる訳じ ゃないんだから、コミュニケーションをとらないと… このようなことは色んな先輩たちが１年半ずっと言ってます。 でも変わりません。プライベートのことも本人は全く話さないので、こちらが気をつかって話しかけてるとまぁまぁ返答する感じです。 会社自体はたくさん社員がいて全員女性で、研修などでよく集まりますが 彼女の態度はもう噂になってます。