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BDZ-RS10という機種で欅共和国2017

BDZ-RS10という機種で欅共和国2017のブルーレイディスクの1が再生できません。ディスク2は普通に再生されるので、ディスクの不具合かと思い交換してもらいましたが、新しいものも再生できませんでした。原因がわかる方、教えてください! ※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。