PC起動できず、他のユーザーが起動中のエラーメッセージが表示される場合の対処法

2018/09/28 15:42

このQ&Aのポイント

PCを起動し、財務応援を開こうとするとPCが固まり、強制終了せざるを得なくなりました。再度開こうとすると「他のユーザーが起動中です」というエラーメッセージが表示されて開けません。この場合、どのような処理をすれば良いでしょうか？
PCを立ち上げ、EPSON社製品の財務応援を開こうとしたところ、PCが固まってしまいました。再度開こうとすると「他のユーザーが起動中です」というエラーメッセージが表示されて開けません。この問題の解決策を教えてください。
PCの起動時に財務応援を開こうとしたところ、PCが固まってしまいました。再度開こうとすると「他のユーザーが起動中です」というエラーメッセージが表示されます。このエラーを解消するためにはどのような手順を踏めばよいのでしょうか？

kayoko9638
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papis
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2018/09/28 16:07 回答No.2

エプソンの会計ソフトは購入ルートによっては専用電話窓口による保守が付いているはずです。 >財務応援該当のソフトはバージョンが多数出ていますので、ソフト名だけでは正しい手順の特定は困難ですし、保守の加入状況も不明ですので、会計ソフトご利用中の方（サポート＆サービス） https://www.epson.jp/products/ac/support.htm を参照して、「電話サポート」で契約状況に応じた正規窓口に問い合わせるか、お持ちのソフトのバージョンを確認の上「応援シリーズQ&A」「R4シリーズQ&A」の参照をして、現象に合う事例があれば、その手順を追ってみる形がよいかと思われます。