E595 起動しません

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

製品シリーズ：（例）Thinkpad E595
OS：（例）Windows10

PCにプリンターを繋げたところエラー出て、再起動になってしまいましたが、結局起動しなかったため、強制終了し、再度起動したのですが、電源はつくのですが、画面が真っ黒のままです。何度やってもLenovoのロゴが出ません。どうすればよいのでしょうか？使用してまだ10日ほどです。

よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.3

TZ91

ありきたりの方法ですが、ACアダプタを抜き、バッテリーが外せる機種であれば外してください。
そのまま一日放置してみてください。

ACアダプタを付けずに電源投入でどうなりますか?

保証期間内なので購入店に問い合わせた方が良いかもしれません。
また、プリンターはUSB接続でしょうか?

他のパソコンでプリンターは正常に機能していますか?
原因がプリンター側にある可能性もあります。

お礼

ありがとうございました。初期不良だったようでLenovoで無料修理してもらいました。

回答No.2

okvaio

＞使用してまだ10日ほどです

初期不良の可能性もあると思いますので、買ったところに相談して下さい。

お礼

ありがとうございました。初期不良だったようでLenovoで無料修理してもらいました。

回答No.1

kimamaoyaji

＞PCにプリンターを繋げたところエラー出て、再起動になってしまいました
考えられるのはPCのUSBポート破損で、ショートしている場合です、修理というよりマザーボード上なので、部品交換は不可能ですから、マザーボード交換になるかと思います。
HDDやSSDのクラッシュならLenovoのロゴが出ます、CPUやメモリマザボ異常ならビープー音がします。
それ以外でプリンターを繋いだ後と考えるとUSBポートだと思われます、BIOS（UEFI)でブートインターフェースのチェックで引っかかって動かない可能性があります。

お礼

ありがとうございました。初期不良だったようでLenovoで無料修理してもらいました。