印刷ムラ、横筋、印刷汚れを解消したい

質問

何度もヘッドクリーニング、ギャップ調整、横筋軽減、擦れ軽減、内部ローラークリーニングをしても、印刷ムラ、横筋、印刷汚れが解消されません。
PX-M840Fを約1年前に購入。週に３０名程度印刷。ほぼ毎日使用（長期間使用してないことはない）。
この程度の使用でヘッド交換は納得いかない。
解消方法を教えてもらえますでしょうか。（ヘッドを直接拭く方法など）

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

OnePunchMan

保証期間内なら、メーカー修理に出せば無料で修理してくれますよ。

回答No.3

okvaio

まず、購入時期が約1年前というのは、1年を過ぎているのでしょうか、
それとも1年以内でしょうか？
一般的に1年補償が付いていると思いますので、直ぐに確認された方が
よいかと思います。
その上で、有償なのか無償なのかメーカーに確認してみて下さい。
同時に、今回の対処法も確認されて下さい。

以下は参考ですが、この等間隔の印刷ムラの場合、
・印刷スピードを落とす。「普通」→「きれい」で印刷
・紙を変える
・互換インクの場合、ムラが出る可能性が高い

他には、総てのインクの抜き差し、電源を切り、コンセントの抜き差し
をして、再度電源ONなどを試みて下さい。

尚、テスト印刷をして正常かを確認されて下さい。

回答No.2

papis

補足です
ひとつ、我々利用者側で出来る対応がありました。
ファームウェアの更新です。

PX-M840Fでは、
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26169.htm
にあるように、ファームウェアの更新が結構な頻度で行われていますし、
更新履歴の中に、
・プリントヘッドの信頼性向上のため、制御信号を変更しました。
・プリントヘッド保護のため制御信号を変更しました。
など、今回の事象に関連がありそうな記載の履歴があります。

お使いの機体のファームウェア状況が分かりませんが、
WindowsPCがあれば上記ページから、
Macなら
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26170.htm
から、最新のファームウェアを適用することで、可能性があるかも知れません。

ただし、すでにヘッド故障の場合は効果がないかも知れませんから、
その場合はやはり窓口で交渉かと思います。

回答No.1

papis

>ヘッドクリーニング、ギャップ調整、横筋軽減、擦れ軽減、内部ローラークリーニングをしても、印刷ムラ、横筋、印刷汚れが解消されません。

添付の画像を拝見しましたが（ズームが出来ないので、詳細な状況を見れませんが）、
この画像からはヘッドの左右往復運動に沿って濃淡が発生していることから、
「そもそもヘッドからインクが出ていない」
「ヘッドの往復運動と用紙の繰り出しのペースが合っていない」
の2点いずれかが推測されます。

したがって、上記のうち、少なくとも

・擦れ軽減
（用紙が厚いなどで、印字ヘッドに用紙が触れて、用紙の移動方向に垂直に交わるような形、あるいは用紙の端や角でインク汚れが付く）、

・内部ローラークリーニング
（写真用紙の表裏を間違えた、酷い紙詰まりをした等で、プリンタ内部の用紙搬送経路を
インクで汚したために、用紙搬送経路に付着したインクが用紙に転写され、
用紙の移動方向に沿って引きずったような汚れが付く）

この2点については、汚れではないと見えるので除外、

・ギャップ調整
（印字ヘッドが左から右、右から左に移動しながら印刷する際、両者のタイミングが微妙にずれているために、用紙移動方向に沿った罫線などがガタガタになるのを補正する）

こちらについては、用紙移動方向に沿った縦の罫線はまっすぐに見えるので、
関連性は薄いものと思われます。

となると、残るは
・ヘッドクリーニング
・横筋軽減
の2点ですが、
ここのQA掲示板で、インクジェットプリンタ絡みの質問なのに、
まったくと言って良いほど、クリーニングに言及はある物の、
その必要性を判断するための「ノズルチェックパターン印刷」
およびそのノズルの状態に大きく影響を与える、「インクは純正か非純正か」について、
言及される方がまず居ません。

今回の質問者様も、まずヘッドクリーニングの前に、
「ノズルチェックパターン印刷」をされたかどうか、
また、「クリーニング」をした後、その効果を確かめるためにも、
「ノズルチェックパターン印刷」が必要なのですが、
その記述がまったくありません。
（助言する立場としては、むしろ、ノズルチェックパターン印刷の結果こそ添付して欲しい）

おそらく、ノズルチェックパターン印刷の結果を見ると、
「クリーニングの前後、あるいは数回行ったかを問わず、
ずっと固定の場所の横線が欠けている。クリーニングを重ねても、その欠けに回復の兆しもない」
のでは無いですか？

純正インク（PX-M840Fの場合は92番）を使い続けていて、
このような症状になったのだとすれば、残念ながら本当にヘッドの故障と思われますから、
利用者側で手を出せることはないです。

>約1年前

であれば保証期間内だと思いますので、早急に修理手配をすべきかと考えます。

クリーニングやノズルチェックパターン印刷でのインクや
メンテナンスタンクの消費がもったいないです。

>この程度の使用でヘッド交換は納得いかない。

本来の耐久性は、
https://www.epson.jp/products/back/bizprinter/pxm840f/spec.htm
にあるように、A4で15万ページか5年の早いほうであり、
明らかに早い故障といえると思いますが、
お気持ちはお察ししますが、機械なので、故障することが絶対にない、とは言えないでしょう。
重要なビジネスでお使いなのであれば、ご自身のビジネスを止めないためにも、
保守に加入したり、複数台でスタンバイさせておくことも検討すべきです。

>ヘッドを直接拭く方法

自爆行為に等しいです。
ミクロ単位のインク吹き出し口をメンテナンスできる
機材や環境をお持ちですか？

むしろ、修理窓口で「約」1年前というところを、
冷静に保証範囲になるかどうかの交渉をすべきだと思います。
https://www.epson.jp/support/shuri/doortodoor/apply.htm

当然ながら、非純正インクを使ったり、
自爆行為をしてしまえば、交渉の余地はなくなります。