漏水トラブルの保険等について

質問

上階からの漏水事故の被害者となり、
リフォームが必要となりました。
いろいろと不明なのですが、まず思いつくことを質問します。

・保険はリフォーム業者に振り込まれるようですが、
　これはその時点で行われますか？　また一括で行われますか？

・見積書の宛先は加害者となるのでしょうか？　また、契約書の宛先は
　誰になるのでしょうか？　契約書や施工後の写真も一般的に保険会社に
　提出しますか？

・リフォームの金額が見積もりを越えた場合、請求先はどこになりますか？

・もし、リフォーム業者が契約書通りの仕事をしなかった場合は、
　保険会社も含めた話し合いになるのでしょうか？　それとも、
　被害者とリフォーム業者の話になるのでしょうか？

・一般的にリフォーム業者のアフターサービスや保証にはどのようなものが
　ありますか？

・リフォームでは復旧が目的と思われますが、こちらが差分を払えば、
　以前とまったく同じでなくてもだいじょうぶですか？

上記の質問以外にアドバイスがありましたら、是非お願いします。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

実家が借家をやっています。

災難でしたね・・・

基本は、保険会社、大家さん、ないしは管理不動産会社にしっかりと問い合わせください。

＞・保険はリフォーム業者に振り込まれるようですが、
　これはその時点で行われますか？　また一括で行われますか？

保険は、借主に入ってもらって、何かあった場合は、保険会社から手配してもらうようになっています。
借主に必要書類を記入いただき、工事は、貸主が行い、それを保険会社に請求する形になっていると思います。見積もりをして、保険会社と合意がなされて、工事が終わり、保険会社からの振込となると思います。

＞・見積書の宛先は加害者となるのでしょうか？　また、契約書の宛先は
　誰になるのでしょうか？　契約書や施工後の写真も一般的に保険会社に
　提出しますか？

上の保険を使うか、あなたの保険を使うかによりますが、これは大家さんか、管理人さんにお任せすれば良いかと・・・

＞・リフォームの金額が見積もりを越えた場合、請求先はどこになりますか？
＞・もし、リフォーム業者が契約書通りの仕事をしなかった場合は、
　保険会社も含めた話し合いになるのでしょうか？　それとも、
　被害者とリフォーム業者の話になるのでしょうか？

見積もりを超える場合がないように見積もりをするので、そんなことがないように、大家さん、管理人さんを間に交えて、保険会社とリフォーム会社しっかりと工事をしてもらえるようにしましょう。

＞・一般的にリフォーム業者のアフターサービスや保証にはどのようなものが
　ありますか？

もっとも火災保険がおもで、水漏れなどは、オプションで入ってもらい、入っていない場合で何かあった時は実費、ないしは、貸主もいくらか補填する形で決着していたようです。

間に管理会社が入っている場合はしっかりと仲裁してもらえると思いますが、過失の所在、例えば、上の方が水道を出しぱなしにしたためにおこったのか、設備の不備（タイマー故障など）が原因なのかで違ってくるので・・・、によって、上の階の方が払う、貸主が払う金額を話し合うことになると思います。

めんどくさいのは、保険業者がなんの彼のと言って払いを履行しない場合、貸主が現状復帰を水を組みだしてこのまま使えとかいう場合、など、信じられない対応がある時です・・・

そんな場合は、お近くの役所などで、相談して、弁護士を立てて訴訟になるのですが、訴訟費用と、時間がかかりめんどくさいです。

保険内容によって変わってくる場合があるので、現在の保険の保証内容や商品（保険）説明をしっかり把握してください。

↓例えばこんな感じです。

”「お部屋を借りるときの保険」の補償額”
https://direct.nisshinfire.co.jp/oheya/coverage/#cpp002

”本当にそんなに必要？賃貸の保険について”
https://www.kurachic.jp/column/552/

“あんしん生命CM「あるく保険 Walker」”
https://www.youtube.com/watch?v=4vaKDD-uDuQ

こちらも参考に！

「家財保険」「賃貸」に関する質問と回答
https://okwave.jp/searchkeyword?word=%E5%AE%B6%E8%B2%A1%E4%BF%9D%E9%99%BA+%E8%B3%83%E8%B2%B8

よい方向に進みますように！

参考URL：

https://direct.nisshinfire.co.jp/oheya/coverage/#cpp002