マンションでの漏水事故

質問

超高層マンションの上階から水が落ちてきました。
天井、壁から水がしみ出しクロスや家財が被害を受けました。
加害者や事故の詳しいことを教えてほしいと理事会にお願いしました。
理事会は管理会社に聞けといいますし管理会社は個人情報を教えません。
上階数件を訪ね加害者宅を探すことができたので損害賠償交渉中です。

理事会や管理会社ってそんなものですか。
私以外にも被害者が居るはずだし再発防止のためにも事故の概要を住民に知らせるべきと思いますが私が間違いでしょうか。

回答No.1

tzd78886

管理会社によります。契約でどういうことまでするかは決まっていますから、いい加減な管理組合であればそれ相応の管理しかしません。当然きめ細かい管理をするところでは各戸の支払う管理料も高くなりますから、そういう管理会社を使っていない場合も多いかと思われます。

これはあくまで分譲の場合です。賃貸で有れば貸主に改善責任がありますから、そちらに問い合わせればいいです。

補足

このような事件を想定した委託契約が必要でしょうか。とても無理と思います。
それに分譲マンションですから管理組合が共有部分を管理をする、それを管理会社に委託することになります。契約書に明記していないなら管理組合が最終責任を持つことになります。とはいえ管理会社が情報提供するのが一般的です。少なくとも理事長は管理会社に情報提供を命ずる立場です。
水漏れの原因が専用部分の出来事なら居住者同士、共用部分なら管理組合と占有者間で問題解決を図ることになります。どこで水漏れが生じたかを把握するのは管理組合（管理者）直接的には委託された管理会社ではないでしょうか。
賃貸であって水漏れの原因により責任者（加害者）が変わります。大家さんは事故原因を知るために居宅内に入る権利を有していると思いますし被害者にその事実（原因と原因者名）を教える義務があると思います。
ちょっと調べてみましたのでご参考まで（質問者が回答者になってすみません）。