プリンターと接続できない

2018/06/15 22:06

このQ&Aのポイント

プリンターとの接続に問題が発生しました。これまでPCとプリンターが無線でつながっていましたが、突然接続ができなくなりました。
プリンターが無線接続できなくなった原因を特定する方法を教えてください。以前は正常に接続できていましたが、ある日から接続できなくなりました。
プリンターとの接続がうまくいかなくなった場合、どのようなトラブルシューティングを試すべきでしょうか？接続設定を確認するなど、具体的な対処方法を教えてください。

hikoniyan
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プリンター・スキャナー
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essan
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2018/06/16 18:55 回答No.2

ｈｉｒｏｎｉｙａｎさん今日は、大変ですね。　今まで接続出来ていたプリンターが理由なく接続出来なくなる事はありませんよ。　先ず落ち着いて接続出来なくなった直前に何があったか思い出して下さい。　それとこれでは状況説明があまりに不十分で原因解明はとても無理ですよ。ＰＣとプリンタは無線で接続されているそうですが、ではネットの接続はどうなっていますか？　無線ルータ経由でネット、プリンタ双方に接続されているのなら、普通ネットも接続出来なくなるはずですよね？　そのように説明されてないという事はネットは接続出来ているという意味で宜しいですね。　その場合は、コントロールパネルのプリンターの項目を確認しましょう。　プリンターの項目に御使用のプリンタが表示されているか確認しましょう。　表示されてなかったら、諦めてプリンタの再セットアップですね。　表示されていたら、何らかのエラー表示（！や？です）が出てないか確認しましょう。（そのようなマークが出ていたらプリンタドライバの問題です。）　　次にプリンタがオンライン状態になっているか確認しましょう（オフライン状態では印刷は不可能ですよ。　（ケーブルを使用している場合はケーブルが外れている状態なので解り易いんですけどね。　無線接続されているプリンタがオフラインになってしまった場合、オンラインに戻すのは結構面倒なんですよね。　先ず無線ルータに問題はないっていう前提（ネット接続は出来ている前提）で、説明しますとその場合はプリンタ、ＰＣを再起動させてみましょう。　プリンタ、ＰＣの順です。　これで大抵オンラインになると思いますよ。）これでもオンラインにならない場合は他に理由があるはずです。（直前にウイルスチェッカー等の何らかのソフトをインストールしたとか、訳の分からないメールを開いてしまったとか、よく思い出してみましょう。）その他、無線接続も出来てない場合等は接続関係図等もっと状況を詳しく説明しましょう。