PCに２台の外付けHDDをUSB接続時１台認識消滅

質問

初歩的質問で申し訳ありません
NEC PC-GV347ZZAZにバツフェロの2TBのHDDを2つのUSB3.0へ　あるいは一つは3.0へひとつは2.0へ接続して使用しています。
接続後　２台とも認識し　操作利用が可能なのですが
なんの操作か　どんなタイミングなのかわかりませんが　１台　USBの下位番号スロットに接続 のHDDの認識が消えてしまいます。再接続すると認識は戻りますが　いつの間にか消えています。NECに問い合わせ　USBのドライバーの　削除　再インストールを昨日おこない
そのときは　２台とも認識していましたが　また本日　同じことになりました
バッファロは電力はHDDのほうから行っているので　USBの電力には関係ないので何台でも
接続できるものといっています。
USBのスロットを変えてみても同じことで　スロット(差し込み口)のハード的故障ともおもえませんし　NECも所有しているPCの固有の特性/仕様ではないといっています。

２台接続即発生するものではないのですが　その都度　再接続も面倒です
USBには　あるいは　
USB3.0には同時に２台接続できないとか　あるのでしょうか
3.0と2.0に分けて接続時も同じことでした
同じ経験の方はいらっしゃるのでしょうか
質問させていただきます　よろしくお願いします

回答No.7

ni6res

https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/8/83/Ps-2-ports.jpg
PS/2ポートとは↑の画像の様な接続ポートの事です。

デフォルトの説明書では付属のマウスについての説明なので
USBに挿せと書いてありますが、PS/2ポートに挿しても問題
ありません。

変換名人 USB → PS2(マウスA) 変換アダプタ USB-PS2MAの
様な変換アダプタを購入するか、安いPS/2接続のマウスを購
入して接続してみて下さい。

https://blog-imgs-54-origin.fc2.com/p/c/n/pcnomori/201206212156102b8.png
USBポートについてですが、3.0(又は3.1 Gen1)のポートは内
部の金属端子が9ピンで基本的に青色になっています。

黒くて4ピンだと2.0です。

因みに、その当時は1コントローラ2ポートなはずなのでHDD
は表の3.0と裏の3.0にとりあえず挿し分けてみて下さい。

それでもダメな場合は1コントローラで4ポートつなげている
可能性があるので、2.0と3.0で差し分けですかね。

その時は入力機器(マウス、キーボード)はPS/2に挿す必要が
あります。

同じコントローラ下にあるとマウス入力時に干渉を起こす可
能性があるので、外付けからPCにデータを転送している時
に、マウスで入力したら不安定になる場合はエラッタによる
問題です。

お礼

有難うございます
初歩的な質問で申し訳ありませんでした・　今回　皆さまから色々　ご指示をいただいて　いろいろ変更　試行をしていますが　USBのNoの若いほうがいつのまにか認識が消えているということは解消していません。メモをとりながら
作業はしているのですが　なにをどうしたかもよくわからなくなってきました。なんの変更がどのように作用しているかも
よくわかりません。ひょつとしたら　新たに悪さの元をつくってしまつているのかも?

ご指摘のPS/2コネクター接続のマウスが使っていない子供の古い私のと同じNEC製のパソコンついていましたので　
このパソコンに接続しましたところ
問題なく機能しました。ただキーボード接続のものでコードが短く手元のキーボード脇にとどかないので　アマゾンでさがしてサンワサプライPS/2有線光学式マウスを注文しました　使えるといいのですが。

現在　HDDは　１台を3.0のポートに１台を2.0のポートにつないでいます
この状態で様子をみてみます

いろいろと詳しいご説明　ご指摘を有難うございます。
パソコンもますます素人が一般家電と同じ様につかっていくことになるとおもいますが　家電とは違い
まだまだ複雑ですね
本当にありがとうございました

補足

先のアドバイスにて　PS/2接続のマウスを使用　また念のため　PC内蔵のCドライブの　最適化をおこないました。
結果　2-3回　HDDを接続したまま　パソコンが立ち上がりましたが
その後　なにがどうしたかわかりませんが　HDDを2台どころか　1台接続しても　起動しなくなりました。
バイオスのデフォルト実行　ユニバサールシリアルバスコントローラー　アンインストール　再起動　(HDD未接続で)など
これまでアドバイスしていただいたことをいろいろやってみましたが　HDDを接続した状態では　どうしても起動しません
HDD接続なしで起動してから　あとからHDDを接続すると　認識します　USB3.0へ2台でも認識し　その後は問題なく使用できます。
本日　3月29日　NECサポートへ電話しサポートをもらいました
システムの検証スキャンの方法を指示され　実行しました　結果は　Windowsのリソース保護は整合性違反を検出できませんでした　ということでした

このあと　HDDを接続して起動しましたが　やはり　起動しませんでした
NECサポートによると　これで治らなかったら　コンピューターのリカバリー　再セットアップするしかない
このパソコン購入時のWindows8.1のリカバリーディスクが必要　あるいは　NECで有料16000円くらいでできるとのこと

8.1へ再セツトアップしても　今回の現象がなくなる保証もないわけで　再セツトアップ後　いろいろ面倒なことが
ありますので　再セツトアツプはしないで　
HDD未接続で立ち上げ　あとから接続するやりかたで行きたいと思います

皆さま　本当にありがとうございました　素人で説明もめちゃくちゃで　いろいろご迷惑をかけました

回答No.6

Nouble

HDD電力供給量不足では？

USBバスドライブで、運用し
HDD に、別途
アダプター等から、電源供給して
いないのでは？

外部電源を、繋いだ場合に
概ね、限り、

〉USB3.0には同時に２台接続

できます。

Pcが、HDDに、
アクセスした場合に、

電力要求量が、増え
供給不足が、発生するもの

と、思います。

お礼

有難うございます　HDDは　２台ともACアダプターで電源をとっています　USBの電源は利用していません

回答No.5

kteds

>USBには　あるいはUSB3.0には同時に２台接続できないとか　あるのでしょうか

そのようなことはありません。
デバイスマネージャのUSBハブを全て確認して、添付画像の「電源の管理」タブの設定にて「・・・電源をオフにできるようにする」の設定を確認してください。(デフォルトでは「オン」になっているはずです)

お礼

有難うございます
デバイスマネージャーで確認したところ
USBルートハブ(USB3.0)「たぶんマウス接続のものではないかと思います」は　オフにできるようにするに　チェックが入っていましたが　二つあるUSB大容量記憶装置には　チェックが入っていませんでした
これら二つにチェックを入れて　様子をみてみます

回答No.4

ni6res

IntelのUSBコントローラには設計上の欠陥(エラッタ)がかなり
あり、同じ系統のコントローラ下に同系統の通信をする機器
を同時に接続したり、

通信をし続ける機器を接続している同系統のポートに入力機器
を接続して割り込みを掛けると、同方向の通信がバッティング
したタイミングのデータが消失したり、機器の認識が飛ぶ問題
があります。

PCのポートでは独立しているように見えても、内部でHUBを
設けてポート数を増やしているので、使用するポートの組み合
わせを変えてみて下さい。

後、2.0に挿した時にマウスかキーボードも2.0に挿していません
でしたか?

PS/2のポートがある様なので、試しにそちら入力機器を接続して
使用してみて下さい。

補足

有難うございます　ご指摘の　「2.0に挿したとき------」について教えてください
パソコンのUSBポートは　SSの文字の後にUSBのマーク　　SSの文字はなく　ただUSBのマークだけのものがあります　SSのついたものが3.0　SSのないものが2.0だとおもっているのですが

これまで　キーボードは　キーボートのプラグ(USBではない)をPC背面のキーボード専用のコネクタに差し込み
マウスはPC購入時についていたものが　USB接続のもので　SSの文字のないUSBポートに挿しています
PC背面には　キーボートマークのあるコネクタのとなりに　マウスのマークがあるコネクタがあるのですが
添付されているマウスが　USB接続のものであり　ユーザーマニュアルにもUSBに接続と案内があります。

HDDは　SSの文字付のUSBポートに　２台両方とも挿していたり　片方を　SSの文字のないUSBポートにさしたりしています。両パターンで　USBポートNoの後のHDDが時々認識が消えます　再接続で復活します
USBポートへのマウスの接続が原因なのでしょうか

「PS/2のポートがある様なので------」　このPS/2のポートとは　SSの文字のないポートのことを言っておられるのでしょうか
HDDを片方　SSの文字のないポートに挿しているとき　マウス／キーボードを同じくSSの文字のないポートにさすのはうまくないということでしょうか。マウスがUSBタイプなので　どうしたらいいか。

PS/2とはどちらのポートをさすのでしょうか　入力機器とは　マウス/キーボードのことであっていますか

不慣れで用語がよくわからないので　不明瞭なことになっていて申し訳ありません

回答No.3

SPROCKETER

取り敢えず、Ｆ２キイを押して再起動し、BIOS設定モードに入って、USB接続機器のリストを調べ、設定順位を変えて外付けＨＤＤの優先度を上げた方が良いかもしれません。優先度が低いと削除されるのが原因でしょう。

　もしくは、RAM不足が原因でバッファメモリーが足らず、外付けＨＤＤ２台運用が出来ないのかもしれません。

　一般に電源付きUSB端子に接続されている外付けＨＤＤが優先される設定になっているのでしょうから、それが原因かもしれませんね。

回答No.2

yakan9

他のパソコンと使い回しはしていませんか。
高速スタートアップ設定は外していますか。
一度これをチェックして外しておいてください。
もし設定をしていたら、外してしばらく様子を見ることをお勧めします。

「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

Q外付けHDDが突然反応せず(Windows10）
https://okwave.jp/qa/q9333894.html

怖い話は、下記はHDDのデータが削除されることがある。
Q外付けHDD　win7 win8 win10
http://okwave.jp/qa/q9158297.html

QWIN10でUSB３基盤を増設上手くいかない
https://okwave.jp/qa/q9345096.html
ベストアンサーを回答No.11としていますが、正しくは、回答No.13です。

お礼

有難うございます　PCの使いまわしはしていません。ご指摘の高速スタートアップを停止して様子みることにします
便利なものでも　何かトラブルの元を含んでいるのですね

回答No.1

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GV347ZZAZ
こちらのPCですね。プリインストールOSはWin8.1ですが今は何をお使いでしょうか？
出来ればそのバッファローの外付けHDDの型番も書いた方が良いかも。

「 完全シャットダウン 」 を行う方法 ( Windows8.1 )
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=13460
「 完全シャットダウン 」 を実行する方法 （ Windows10 ）
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19992
取りあえず一度完全シャットダウンをしてみるとか。

Windows 8 / 8.1で高速スタートアップを無効にする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015493
Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018214
それと念の為、高速スタートアップは無効にしておいた方が良いかも。

>バッファロは電力はHDDのほうから行っているので
>USBの電力には関係ないので何台でも
>接続できるものといっています。
USBから電源を取るバスパワーでは無くACアダプタ又はコンセントから直接電源を取っているって意味ですよね？そうであればUSBの供給電力が足りなくなったって可能性は低いですね。

お礼

有難うございます　ACアダプターより電源をとるHDDなので　何台もつなげても問題ないはずと思っています
不慣れなもので　質問が情報不足ですいません