起動しません。

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】VGC-JS54FB
【パソコンのOS】 Windows10
【困っている事】
電源は入り、最初の画面にはなるのですが、キーボードを触り、パスワード画面するのですが、切り替わりません。キーボードで反応し、切り替わろうとするのですが、元に戻ってしまいます。
素人なので、分かりやすく教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

[Windows 10] セーフモードで起動する方法
https://solutions.vaio.com/2087
あたりを参考にしてセーフモードで起動を試みるとか。
どうもサインイン画面までは出ているようなのでShftキーを押しながら右下の電源ボタンのアイコンをクリックして再起動を選べばセーフモードで起動を試みたりシステムの復元を試みたりできると思います。

回答No.1

noname#232800

「どうやって復旧したんだっけかなー」

以前、あったんですよ。指定期間内にアクティベーションしなかったので、パスワードを入れてログインするんですが、すぐパスワード面に戻ってしまったんです。７（セブン）だったけかなー、貴殿はWindows10でしょ？　・・・・・・って仕様を見たら、Windows7で出荷になってるでしょ？　ってことは、Windows10無償アップグレードをしたのではないでしょうか？

んんんーーWindowsが壊れてると思います。リカバリーするんですが、自分で作成した文書、写真が無くなってしまいますし、さらにWindows10無償アップグレードは終わってます。自己責任で無くなっても良いと言う場合にのみリカバリーで戻してください。

デスクトップのファイルなど、通常の手段では無くなるよ。セーフモードで取り出すか。