【至急】Bluetoothイヤホンの音飛びがひどい

質問

※詳しい方、対処法が思いつく方は何でも教えていただきたく存じます。
※「サポートに電話しろ」「買い替えろ」などのディスはご遠慮ください。

「SoundSport Free wireless headphones」というBOSEのワイヤレスイヤホンを購入したのですが、パソコンで使用すると音飛びがひどく、何をしても改善しません。

具体的な症状は以下の通りです。

使用しているパソコン：mouse computer（Windows10Home）

■具体的に困っている症状

・パソコンとイヤホンをBluetoothでつなげ、youtubeやツイキャス、abemaなどを見ていると数秒から数十秒音が途切れる

・ほっておくと再び音が流れ始めるが、再び音が出る時、途切れていた間の音が「キュルキュル」と早送りのように流れ、通常の音に戻る

・（頻度は低いが）右耳だけつながっていることがあり、その時も音飛びする

■確認できていること

・ケイタイ（KYOSERA404）につなげたときは同じような音飛びは起こらない

・音飛びしている間もパソコンはイヤホンを認識しており、Bluetoothも落ちておらず、音も流れている（イヤホンに届いていない様子）

・ブラウザを変更しても同じことが起きる

・ギャラクシーのケイタイでは右耳だけつながるという不具合があるらしい（Amazonレビュー参照）

■試してみたこと

・設定画面でBluetoothの設定をいったん削除し、つなぎなおす

・デバイスマネージャーでBluetoothの設定をいったん削除し、再起動

・デバイスマネージャーの「ヒューマンインタフェースデバイス」の該当箇所を右クリックで開き、「電源の管理」タブ「電力節約のために、コンピューターでデバイスの電源をオフできるようにする」という項目のチェックを外す

・「ヒューマンインタフェースデバイス」の該当箇所を削除し再起動

・外付けBluetooth（USBでパソコンにさす）を購入してつなげてみる（外付けBluetoothがうまく機能せず）

※他のパソコンにはつなげていません。

※いろいろ試しましたがすべて改善にはつながっていません。

サポートで聞いてもおそらく上記のことを試して、と言われるだけなので
より詳しい方にお聞きしたいと思ってます。

お手数ですが宜しくお願い致します。

回答No.4

Soar Soran（@Heaven0）

私も過去、同じ様な症状が出た事があります。
私の場合、Wi-FiとBluetoothの周波数が同じで干渉しあってたのが原因でした。
Wi-Fiを5GHzの規格、IEEE802.11acに代えたら解決しました。
ただ電子レンジを使うと、時々音飛びしてますが、コレは仕方ないので諦めてますwww
参考になれば幸いです。

お礼

ありがとうございます。
電子レンジを使うと多少音飛びがひどくなるような気もするので、
参考にさせていただきます。

回答No.3

bardfish

使用しているBluetoothイヤホンのことはわかりましたが、使用しているはソコンのスペックは？型番がわかればこちらで調べられますがOSの種類だけ書かれても…

その症状からすると、ビットレートが高すぎることが原因のように思えます。
高ビットレートにパソコンの性能が低すぎるために起こっているとしたらパソコンをもう少し高性能のものに買い換えないと解決はムリではないかと。
もしかしたら、Bluetoothスピーカーデバイス(イヤホン含む)の出力ビットレートを変更できるのかもしれませんが、それはBOSEに聞いてもわからないでしょう。
聞くとしたらMicrosoftだと思います。

Bluetooth
パソコンのほうがHSP/HFPにしか対応していないのかもしれない。
高音質のイヤホンはA2DPに対応している必要がある。
パソコンのBluetoothが本体内蔵のものならばパソコンメーカーに問い合わせてみてください。

基本的な考え方としては、パソコン内蔵のBluetoothはマウスやキーボードのような入力デバイス用と考えていたほうがいいのかもしれない。
Bluetoothのバージョンが4.0だったらそう考えたほうが適切かも。

>※「サポートに電話しろ」「買い替えろ」などのディスはご遠慮ください。
パソコンの型番くらい書いてからそういうことをいいましょうね。
書いてないんだから「買い換えろ」と言いたくなる。

お礼

ありがとうございました。
イヤホンを買い替えます(・ω・)ノ

補足

情報が足りておらず大変申し訳ございません。
パソコンの型番（Model）は、W952AU　と書いてありました。
もしお分かりでしたらより詳しい情報をいただけましたら幸いでございます。

回答No.2

noname#229290

おそらくイヤフォンの再起動方法があると思います。
サポートの連絡してみて下さい。

お礼

イヤホンの再起動方法を聞きました！
ただ、再起動では良くならず…
やはり相性の問題かもしれません。
ありがとうございました。

回答No.1

aokii

パソコンの性能不足かも。

お礼

パソコンの性能が一番関係ありそうなんですよね…
少し前のイヤホンに購入しなおすかもしれません汗
ありがとうございました。