ベストアンサー 来客があります。上司と同席ですが、お客様が帰られる 2017/11/24 19:51 来客があります。上司と同席ですが、お客様が帰られる際に部屋のドアを開けるのはドアに近い私。 私とお客様、部屋を先に出るのはどちらですか。 みんなの回答 （2） 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー okvaio ベストアンサー率26% (2016/7725) 2017/11/24 20:30 回答No.2 一応、基本的な接客マナーがあるようですが、私はこうしていました。 A）ドア：手前に開く場合→ドアを開けてお客様を先に出てもらう(1) ：廊下側に開く場合→ドアを開きながらドアに習うように外に出て お客様が出てくるのをドアの取っ手に手をかけて待つ(2) B）引き戸：(1)と同じ C）靴を履き替える場合：先に自分が履き替え→お客様の靴を揃え→靴べらを差し出す（必要に応じ）→(1)または(2) ※ A）(2)やC）の場合、同僚がいたら分業の方がスムーズです。 1人の場合は大変です。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 その他の回答 (1) aki2701 ベストアンサー率30% (63/208) 2017/11/24 20:17 回答No.1 お客様です。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ 生活・暮らし暮らし・生活お役立ちマナー・冠婚葬祭 関連するQ&A 来客があります。上司と同席ですが、お客様が帰られる 来客があります。上司と同席ですが、お客様が帰られる際に部屋のドアを開けるのは上司。 お客様が部屋を出た後に部屋を出るのは部下である私であっていますか。 来客にお茶を出す時、上司にも入れますか? 事務員の者です。 社長や上司に来客があった場合のお茶の出し方についての質問です。 お客様が先に部屋に入られた時、もちろんお茶を出します。 しばらくして、社長又は、対応する者が入った時、 わざわざお茶を持って行くべきなのでしょうか？ うちの会社では、わざわざノックして持て行きます。 お客様の地位にもよるでしょうけど、どういう対応が望ましいのでしょうか。 アドバイス宜しくお願い致します。 来客応対について 会社での来客の応対について教えてほしいのですが．．． 上司に来客があり、外出中だったので、小さい部屋の来客用の部屋へ案内し、 コーヒーをだしました。 それから10分くらいたち、上司が戻ってきました。 お客様を案内したすぐ隣の部屋へコーヒー移動して。といわれ その時は何も疑問に思わず、口をつけた状態のお客様のコーヒーを そのまま移動させました。 後から考えたら、また新しいコーヒーを準備して持って行った方が よかったのかなと思いました。 来客等の対応がうまくないので、どなたか教えていただけませんか。 よろしくお願いします。 熱帯魚の飼育って簡単に出来る趣味なの？ OKWAVE コラム 来客の通し方 ビジネスマナーの質問です。 ドアを押して開ける部屋で、すでに開けた状態でお客様を案内する時、私は部屋の中に入ってお客様をお通しするのがいいのか、入る手前で「こちらでございます」と言って、先に入ってもらうのがいいのか、どちらがいいのでしょうか？ いつも迷ってしまいます。教えてください。 来客の案内の仕方 最近、社長室に来客を案内することが多くなりました。社長にはあらかじめ内線で来客があることを伝えてから案内するのですが、社長室のドアは内開きなので、自分がノックして開け「○○様がいらっしゃいました」と言ってそのまま入りドアを押えて、お客様をお通しているのですが、これであっているでしょうか。社長は来客があることを知っているのだから、案内はドアの前までで、その後はお客様がドアを開けて入っていったほうがいいのですか。毎回とても悩んでいます。宜しくお願いします。 お客様を案内してきた場合のエレベーターの降り方 私が勤務する会社では、応接室が上階にあるため、来客をご案内するのにエレベーターを使います。 エレベーターに乗る場合は、ドアを手で押さえて先にお客様を乗せ、あとから私が乗って操作盤の前に立つのですが、降りる時にドアを押さえてお客様を先に降ろすと、応接室に行く前の通路に通じるドアがエレベーターを降りてすぐのところにあり、お客様がドアを開けなくてはならなくなってしまいます。 あとから降りた私がドアを開けるまでに、お客様が一瞬手持ち無沙汰というか「開けていいんですか」と戸惑ったような雰囲気になるのでできるだけ早くドアを開けてご案内するのですが、その際は待っているお客様の前を横切ってドアを開けることになり、どうにもいたたまれません。 このような場合、お客様より先に降りてよいのでしょうか。 どうするのが一番よいですか？ どうぞご教示ください。 よろしくお願いします。 上司と同席した接客中に、上司の述べた言葉を補足する場合の正しい話し方が 上司と同席した接客中に、上司の述べた言葉を補足する場合の正しい話し方が判らなくなりました。 「先ほど（課長の）○○から申し上げた通り・・・」と上司の名前を呼び捨てにするのは常識はずれなのでしょうか？ 今までずっとそう言っていたのですが新しい上司から「失礼だ」と注意を受けました。 上司の説明では、本人がいない会合や当日名刺交換する際の紹介はこれでいいが、本人が同席しているときに呼び捨てしてはいけないということでした。（「課長が申し上げた通り・・・」と言うべきだそうです） 私が間違っていたのでしょうか？ 来客中のコーヒー出しについてご教示ください 来客中のお茶（コーヒー）出しについて ご教示くださいませ。 お客様（2名）が来られ差し替えのコーヒーをお持ちする際、 お客様にはお砂糖とミルクをお付けします。 しかし、上司は普段ブラックなので お砂糖やミルクは付けないほうがよろしいでしょうか。 お客様に上司の分は付けわすれorお砂糖などが 切れていると思われないでしょうか。 大人数のときは、別の小鉢にお砂糖やミルクを入れて お出しするのですが、２名と少ないので個別でお出ししようと 考えております。 来客応対のことで質問です。 広い食堂で来客対応していたが、お昼の時間が差し迫ってきたので、応接室へ移動することになった場合、どう対応するか質問です。 上司に、応接室へ移動する準備をしてほしいと言われ、 応接室を片付け、お茶がすぐ出せるように準備しておきました。 お客様と上司は下の現場で見学中に向かわれました。 その際、勝手にお客様のかばんとか応接室へもって行くのは失礼かと思い、かばんはそのままにしておきました。 お客様のかばんとかは勝手に持っていくのはやはり失礼ですよね。 こういう場合は、勝手に移動させた方がいいのでしょうか？ お客様が戻ってこられてから、移動させた方がよいと思い、そうしたのですが、どうなのでしょうか？ 来客のお茶の出し方 タイトルの質問はいくつか確認しましたが、もう少し聞かせてください。 来客が１名あり、コーヒーを出します。当方の従業員も同時に入りましたので、 同じように出します。 もう１名の来客が少し遅れて来られる場合の出し方について質問です。 いろいろな考え方があると思いますので、「好きにしたらいい」というような回答は 不要です。よろし鵜子願します。 (1)後からの来客があった際（たとえば２０分後くらい）、コーヒーを出します。 先の来客のコーヒーは、まだ結構残っている場合、どうします？ (2)先の来客のコーヒーがなくなっている場合の入れ替えもコーヒーでよいでしょうか？ （先の来客だけ、お茶に変えては、変ですよね？） （なくなっていることを想定して、２名分または従業員分も合わせ、３名分を用意するのがいいでしょうか？） お客様と上司の狭間に挟まれて 長年取引がありこの先も継続したいお客様とトラブルがありました。 それに対して上司から指示もあり、お客様に自社の要望を出しました。 お客様としては対応が困難という回答です。 それに対して、自分は自社で対応できる事なので何とか対応するしかないと考え、上司に伝えましたが、客になんとかさせなさい。それができないのでは交渉力が無いと判断すると言われて困っています。 上司は、今まで営業をしたことの無く設計製造部門の要職にいました。 かなりかい摘まんだ内容なので分かりにくいと思いますが、自分が間違っているのでしょうか？ ビジネスマナー（来客応対のしかた） 上司あてに来社されたお客様を応接室にご案内する際の正しいマナーを秘書検定の本等でいろいろ読んだのですが、下記で正しいでしょうか？ (1)受付嬢にお客様はあちらです、と教えてもらい、お客様に近づく (2)「○○社の○○様でいらっしゃいますか？お待ちしておりました。○階の応接室にご案内いたします」と口上する。 →（疑問）ここで秘書は自分の名前も名乗るのでしょうか？ (3)廊下ではお客様の右斜め前を歩く。 (4)階段を上るときはお客様に先にのぼってもらう。 →（疑問）階段のぼる時に、「こちらをおのぼり下さい」とか言うんでしょうか？ (5)階段を下りるときは自分が先に降りる (6)応接室に到着したら中に誰もいないとわかっていてもノックする (7)ドアを開けて「こちらでございます」と、先にお客様に入室してもらう (8)上座を指して「こちらにお掛けになってお待ちください」 (9)お客様が座ったら「ただいま○○部長を呼んでまいりますのでしばらくお待ちくださませ」と言う (10)「失礼いたします」と言って外に出てドアを閉める (11)エレベーターを使う場合、中に人が乗っているときは、お客様に先に乗ってもらう。エレベータ内が無人のときは、逆に秘書が先に乗る。 また、万が一、約束していたお客さまなのに、上司の姿が見当たらず、お客様をお待たせすることになった場合、どういうセリフで謝罪すればよいでしょうか？・・まさか「あいにく○○部長が行方不明です。探して参りますのでお待ちください」はヘンですよね・・・？嘘でも「直前の会議が長引いているようでして・・」等申し上げるのでしょうか？ 宅配業者とのトラブル。対策を教えて？ OKWAVE コラム 来客時に、犬を別室で静かに過ごさせるには？ １歳半のパピヨンを飼っています。 来客の際に、別室に入れたらずっと吠えていました。今まで犬がいるから人を自宅へ呼ばなかったのですが、子どもの友達などこれから招きたい人は沢山いますので、どうにか犬が別室ですごせるようにしたいと思っています。来客時に犬にいてもらう場所は、普段あまり使わない部屋で、ほとんど物置にしている部屋です。そこにサークルとハウスとトイレ、お水とえさをおいてみたのですが、とにかく部屋からだせ～と吠え続けていました。 部屋に閉じ込めなければ、異常に興奮して、お客さんにとびついたり、ボールをなげるよう要求し続けます。そこで以前、来客時にリビングのサークルに閉じ込めて接客していたら、神経性の下痢をしてしまいました。今回は、不安をやわらげる薬を病院で処方してもらって、前日からのませておきましたので、そういうことこそありませんでしたが、吠え続けていました。 静かに別の部屋で過ごせるように訓練したいのですが、何か方法はありますでしょうか。または静かになる秘策があれば、教えてください。 見舞い客に対し、母の同席必要？ 母は私が入院してから４日後に別宅に戻る予定です。 それまで私が住んでいる本宅で過ごすつもりです。 （ややこしくてスイマセン） しかし、週末に友人や妹夫婦が見舞いに来るようなことを言っていたので、 それでは別宅に戻れないと言っています。 特に「妹夫婦が来る時は、自分がどうしても同席しなければいけない」と言い張っています。 でも、「妹に見舞いに来られては困る」とも言い張ってもいます。 １、母の本心がわかりません。（来て欲しいのか・嫌なのか） ２、母は見舞い客のために同席しなければいけないのでしょうか？ http://okwave.jp/qa5423412.html 参照してください。 来客通知 自動的に玄関に来客があるとある部屋にいるときそこ来客があったことが分かるようにするにはどのようにすればよろしいでしょうか？ 心療内科で上司を紹介(同席) 私はうつ病ながら、障害者雇用にて働いておりますが、『心療内科の同席』とは、企業側からどのような行動、情報の引出し、面会後の行動をとるのか教えていただきたいです。 上司からは「挨拶をするだけ」と言われています。 ホテル滞在中、客室への来客 今度海外出張へ行きます。 その際、私が宿泊するホテルへお客様がいらっしゃるようで、いろいろとお話をするのですが、 その際に部屋にお客様をお迎えする時のマナーなど教えてください。 お茶の出し方など全般的に教えてくだされば幸いです。 ちなみに、会社の接待ではなく、相手は個人的なお知り合いの方で、目上の方です。 また、事前にフロントなどには来客が来る旨を伝えておいたほうがいいのでしょうか？ よろしくお願いします。 難しい客ばかりぶつける上司 自分の上司（女性）に付いての悩みです。 地方から栄転で本社勤務をさせて頂いていおります 東京本社で待っていたのは女上司の嫌がらせに近い指令でした。 とにかく嫌な客先や難しい店や責任のかかる新規大口など難攻不落な箇所ばかり当てられ 気を抜く暇がなく短期間で３キロやせました。 私だってソコソコの実績を持っての本社転勤ですからどこでもこなせる自身はありますが正直疲れます。 それでいて話を９０％まで私が詰めると残り１０％は上司は同行し契約の版は上司の名で押印します。 これだけで全て上司の手柄です。世の中そんなモン。悔しければ出世してその立場になれって言う人も周りには居ます。 そのくせ、女性の同期クラス（私の）の社員には難しい先はあてずに比較的、金額の低い取引や、温和なお客さんばかり宛てます。 契約もでしゃばらず１００％その子に任せています。 この上司は世間的には良い上司なんでしょうか？ 会社での、来客のお茶出しについて 会社での、来客のお茶出しで、自分もそのまま同席する場合、 自分のお茶も持っていくべきなのでしょうか。 持って行かない方がいいのでしょうか。 どなたか詳しい方、教えて下さい。 よろしくお願いいたします。 急な来客！ ある時、急にお客様（親しい上司）が来る事に。 普段、来客時は１時間かけてのんびり掃除をしているので （１時間かければピカピカになる程度には片付いている）、 何から手をつけてよいのやら、 おたおたしているうちにタイムリミットになってしまいました。 （無駄にカーテンレールの上を拭いたりしてました。姑のチェックじゃないのに…） 優先順位付けと段取りがもっと上手くならなきゃ！と思いました。 もし、お客様の到着まで、あと３０分しかないような場合、 段取り上手さんだったら、どこから手をつけて、何をなさいますか？ キッチンと洗面所は毎日磨いてあるけど、部屋全体の掃除は週１、２回、 くつろいでいる時は、テーブルの上にお茶やらお菓子やら本やらが置いてある事が多い、 というような感じです。 １LDKで、リビングからキッチンも見えてしまいます。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市（長野県）在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ 生活・暮らし 暮らし・生活お役立ち DIY(日曜大工)家具・インテリアエクステリア掃除・洗濯・家事全般リサイクルマナー・冠婚葬祭手紙・文例・季節の挨拶電気・ガス・水道郵便・宅配防犯・セキュリティコンビニ・スーパー・百貨店文房具・事務用品季節の行事公共施設学校行事・同窓会正月・年末年始伝統文化・風習その他(暮らし・生活お役立ち) カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル？プリンター・メール・LINE編 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