外部HDD 録画済み番組の一部が が再生できない

質問

EW500　にて　アイ・オー・データの　３TB　を使用
610程度の　番組を　上記HDに保存　してましたが　突然　1/3　程度の　番組が　ビデオマーク　のみになり　再生できないほとんどのものが　11/17（金）5:14(0H00M)　としか　表示されなくなりました。
2/3ほどは　ちゃんとサムネイルも表示され　再生できるのですが　1/3　は　まったく再生できません。情報表示にしても　0.0GB　詳細情報なし。再生できなくなったものの多くは　DR録画が多く　ファイルサイズが大きかったようです。番組タイトルや録画日付などは表示されるが　サムネイルが　ビデオマーク　で　再生できないファイルも　いくつかあります。USBHDD自体の情報をみても　トラベル前と　残量は同じです。再生できないものもデータとしては残っている。
再生できなくなったものを元に戻すことは可能でしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.1

TV_BD サポート（@TV_BD_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

以下の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

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【1】リセット操作を行います

一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しください。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット（再起動）したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9398914

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。

　また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。
　予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
　デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。　

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************

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【2】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「24.XX.019」もしくは「27.XX.013」になります。

●バージョンの確認方法

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を表示させる。
（2）ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択する。
（3）「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、下記Web ページの内容をご参照ください。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9398914

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どうぞよろしくお願いいたします。

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ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9398914

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補足

解凍有難うございます。
上記方法でリセットを試しましたが
改善されませんでした。
ソフトウェアは最新のものでした。
他に可能性があればご教示願います

TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...

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