番組が再生されません

質問

１、ＢＤレコーダーで地上波ＢＳＣＳの番組が表示されません
録画中のチャンネルのみ映像が表示されます

２、録画したデータのサムネイル画像は表示されるのですが、再生すると画面が真っ黒になり、画像が表示されず、音声のみが再生されます。
チャプター編集画面では、真っ白な画面が表示され、映像が出ません

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

michael_wong · ベストアンサー

恐れ入りますが、お使いの BD レコーダーは最新バージョン「28.xx.021」でしょうか
ご確認ください。

また、バージョンの確認方法は以下の通りです。

（1）リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニュー(クロスメディアバー)を表示させる。
（2）ホームメニュー左端の「設定」列の「本体設定」を選択する。
（3）「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

◆最新バージョンではない場合は以下のURL にてアップデートを行ってください。

■ブルーレイディスクレコーダー「BDZ-ET2200/BDZ-ET1200/BDZ-EW1200/BDZ-EW520/BDZ-E520」
デジタル放送ダウンロードによるソフトウェアアップデート開始のお知らせ
https://www.sony.jp/bd/update/?nccharset=BEA74CB8&searchWord=BDZ-ET2200

アップデートをおこなった後で、本機を再度リセットしていただきますようお願いいたします。

リセットも改善しない場合は修理を出すと思います。

◆最新バージョンの場合は修理を出すと思います。

お礼

指示通りに実行したら復旧しました。
本当に本当にありがとうございました
次回もよろしくお願いします

回答No.2

michael_wong

お使いのBD レコーダーの型番をお知らせたから
お手数ですが、以下の操作を行っていただき
改善できるかご確認ください。

１、ＢＤレコーダーで地上波ＢＳＣＳの番組が表示されません
録画中のチャンネルのみ映像が表示されます

→以下のURL にて操作をご実行ください。

■地上デジタル、BS/CSデジタル放送の番組表が表示されない
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/home-video-blu-ray-disc-players-recorders/articles/con/S1110278036503

２、録画したデータのサムネイル画像は表示されるのですが、再生すると画面が真っ黒になり、画像が表示されず、音声のみが再生されます。
チャプター編集画面では、真っ白な画面が表示され、映像が出ません

→一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体をリセット（再起動）したい https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1302270046962?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9643861

ご注意*************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。 　 　また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

補足

再起動して症状が改善されなかった場合、修理や改修など、正常に使用する為の手段を教えてください

回答No.1

michael_wong

申し訳ございませんが、お使いのBD レコーダーの型番が記載されないので
提案するのが難しいです。

そのため、レコーダーの型番をお知らせいただきませんでしょうか。

またレコーダーの型番の確認方法は以下のURL の内容をご参照ください。

■ブルーレイディスクレコーダーの型名（型番）はどこで確認できますか？
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/SH000161760

補足

BDZーET2200です