EW-M571T 文字列が印刷されない

質問

EW-M571TをWindows10で使用しています。
パソコンが異常終了した後から動作がおかしくなり、
1) パワーポイントやプリンタープロパティからのテスト印刷も、グラフィックのみ印刷されて文字列が印刷されません。
2) パワーポイントから印刷したジョブが止まったため印刷待ち表示からドキュメントを取り消しても削除中のまま削除されません。プリンターとパソコンをシャットダウントして立ち上げ直しても印刷ジョブが取り消し中のまま残り、何も印刷できなくなりました。
プリンタードライバーを最新にバージョンアップしてみましたが改善されません。
どのように対応すればよいでしょうか。どなたかアドバイスをお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

noname#230377

パソコンが異常終了したのは、どんな操作を行ったときなのかな？
そして、どんな性能のパソコンを利用しているのでしょうか。
　ＯＳ:Windows 10のバージョンは何ですか？
こうした使用環境も判らず、どんな異常終了かも記載が無いので適当に推測した内容を記載します。

トラブルになると矢継ぎ早に色々な操作を行っているようですがこれではトラブル回避は出来ないばかりか、余計複雑なトラブルに陥る。
　パソコンは操作に対応する動作を行いますが、その時のパソコンの状態によっては普段の反応よりずっと遅い動作になることもあるのです。

通常、この様なトラブルになった場合パソコンからの印刷要求をキャンセル後、パソコンをシャットダウンし、プリンター側の電源もオフにします。

次にパソコンを起動して、最新のWindows 10用のプリンタードライバーをダウンロード入手してからプリンタードライバーのインストールを行う過程で、プリンターがどこに接続されているかの確認項目が表示されるので、そこでプリンターの電源をオンにする。

プリンターの接続形態の項目を指定するとプリンターをパソコンが認識してドライバーのインストールが終了すると推測します。

補足

早速ありがとうございます。
離席して戻ったら落ちていたので使用中ではありませんでした。スリープから復帰できずにリブートされたのかもしれません。
PCはLenovo Thinkpad E470で詳細スペックは調べないとわかりませんが、資源が不足していることはないと思います。Windows10のリリースも現在はなれた場所におり調べられません。
購入して3ヶ月ほどですが、同様に勝手に再起動されることが数回ありましたのでPC自体に不安定さがあるのかもしれません。

ご提案いただいた対処は質問にも書かせていただいておりますが、対応済みです。

ドライバーを削除しようと思いましたが、コントロールパネルからアプリケーションのアンインストールしようとすると、先にプリンター削除の指示が出て、結局キューに残った印刷ジョブが削除できずプリンター使用中で削除できませんと表示されました。

時間切れであきらめてしまったので、来週プリンター付属のセットアップCD-ROMから再度導入しなおすことができないかを試してみようと思います。

強制的にドライバーに残った印刷ジョブを削除したり、ドライバーをアンインストールする方法があればご教授ください。
よろしくお願いいたします。