BRAVIA 録画番組の画面について

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】
　SONY BRAVIA KJ-65X8500C

【困っている事】
　通常のテレビを見る時の画面は正常なのですが
　録画をした番組を再生すると、画面が横に伸びていて
　左右がはみ出てしまっています。
　それによって左右の文字が切れて読めない状態です。
　左右は伸びて、上下は縮んだ様になっています。

　取り扱い説明書を見たりHPを見たりしましたが分からず
　電話相談窓口は時間外でしたので問い合わせていません。

　どなたかお分かりになる方、よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。