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BRAVIA 録画番組の画面について
次の内容について教えてください。 よろしくお願いいたします。 【機種名】 SONY BRAVIA KJ-65X8500C 【困っている事】 通常のテレビを見る時の画面は正常なのですが 録画をした番組を再生すると、画面が横に伸びていて 左右がはみ出てしまっています。 それによって左右の文字が切れて読めない状態です。 左右は伸びて、上下は縮んだ様になっています。 取り扱い説明書を見たりHPを見たりしましたが分からず 電話相談窓口は時間外でしたので問い合わせていません。 どなたかお分かりになる方、よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。
専門家の回答 ( 1 )
- 専門家TV_BD サポート（@TV_BD_Support） カスタマーサポート担当
ソニーのブラビアサポート担当です。 ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。 ご質問の件について、回答いたします。 ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作で、症状が改善できる場合がございますので操作をお試しください。 -------------------------------------------------- [1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします 本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。 ・最新のバージョンは「PKG3.865.****JPB 」になります。 ●バージョンの確認方法 （1）テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。 （2）テレビの画面右上にソフトウェアバージョンが表示される。 アップデートの方法につきましては、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。 ■本体アップデート情報 http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9389831 -------------------------------------------------- [2]本体リセットを行います 一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しください。 以下のURL にて再起動（リセット）の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。 ■本体リセット（電源リセット・再起動）の方法（Android TV） http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9389831 -------------------------------------------------- どうぞよろしくお願いいたします。 +++++++++++++++++++++++++++++++ ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから お問い合わせができるようになりました！ お気軽にご利用ください。 http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9389831 +++++++++++++++++++++++++++++++
TV_BD サポート（@TV_BD_Support） プロフィール
ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのテレビ「ブラビア（BRAVIA）や、ブルーレイディスクレコーダーについて、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウ...
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