DVDを認識しません。

質問

SVF1521A1J　windows 8です。急にドライブD（DVD/CD）を認識しなくなりました。故障したのでしょうか？確認方法等教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

DVD/CDドライブが認識しない件について、回答いたします。

ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作で、症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、操作をお試しください。

■[Windows 8] すべてのCD/DVD/BDメディアが再生・読み込みできない
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1210290043390?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9381452

※STEP 6 までの操作をお試しください。

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上記ご確認いただいても、現象が改善しない場合や、ご不明な点がございましたら、公式のLINEアカウントからお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9381452

どうぞ宜しくお願いいたします。

お礼

ソニーの担当者から情報を頂きありがとうございました。
御社のHPなどに今回の情報はあるのでしょうが、探すことが出来ませんでした。
ステップ６まで確認しましたが問題なく、症状は改善されませんでした。
物理的に壊れたのでしょう。ざんねんです。

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