Facebookアカウントが一時的にロックされ

質問

Facebookアカウントが一時的にロックされています
という画面が出て、
次へ
というボタンがあるのですがこれが押せません。
ロック解除の方法は、たくさん出ているのですが、この　次へ　へ
進めないパターンというのは検索しても見つかりませんでした。

経緯は、、、
フェイスブックを利用しようとしたら、添付の画像のような画面が出て、
突然使用不可に。
それと前後して、大量の中国語のメールが届くようになりましたが、、、　
他のパソコンからやっても、同じ画面になり、
次へ
ボタンを押して次に進むことができません。
次に進めれば、、、何とかなるはずなのですが、、、
どなたか解決方法をアドバイス頂けないでしょうか。

回答No.2

bardfish

Facebookのまヘルプセンターは見てみましたか？
見なくてもググれば沢山関連情報が出てきます。
https://www.facebook.com/help/185747581553788/
https://www.facebook.com/help/131719720300233

私もはFBは利用していますが、二重認証や新しい端末やアプリからの利用があった場合にコードジェネレータやFBアプリで承認しない限り利用できないような設定にしています。
スマホや形態があるのならSMSで解除キーが送られてくるなんてこともできたはずですが、色々と対策されてくると手段も変わるので…

とにかく、ネットで検索すれば公式のヘルプセンターで何か見つかると思います。

お礼

色々とアドバイスありがとうございます！Facebookのアカウント停止申し立て画面から、連絡してみる当、幾つかの方法をとることにしてみます。

回答No.1

121CCagent

Facebookは利用してないのでさっぱりわからないですが貼られている画像からはFacebookのアプリを利用されているのかな？って感じはしますね。

一度、ブラウザからFacebookにアクセスしてみてはどうでしょう。そうすればロック解除の手続きがブラウザ上からも出来るかも知れないので。

補足

ありがとうございます。ブラウザーからでも同じような症状が出てしまいました。。。幾つか解決につながるアドバイスを頂きましたので、それで試してみます！