車の接触被害と保険会社の動きの遅さ・加害者の言動

質問

宜しくお願いします。アパートの駐車場でマイカーを駐車中に受けた接触被害について、相手側の保険会社の対応の錯綜や遅れと、加害者の言動への不信について、ご意見をぜひ下さい。
まずは、今回の接触事故で例えば慰謝料が取れる案件なのか？について、先に質問をした際の質問文を一部引用させて下さい。
（ 引用元：https://okwave.jp/qa/q9365498.html ）
-----------------------------------------------
アパートの駐車場で、自分の車まで行ったらドアを隣の車に擦られていました。
隣の車の持ち主が判らず、まずは交番に行って現場検証をしてもらい、警察経由で隣の車の持ち主を特定してもらいました。
相手方には保険を使う事にしてもらいました。
自分の車は駐車中でしたので、100% 相手の過失ですが、２日間も相手から連絡も無く、警察や管理事務所にも申し出なかったようです。
相手の車のキズも自分へのキズでは無い可能性もあり、すごく不安でしたが警察に依頼した事で、相手の車がぶつけた事と本人も自白しました。
相手方は、管理事務所に言っても個人情報だから教えてくれないだろうから、自分が現れるまで待っていたと言いました。
-----------------------------------------------
加害者は、近くの交番にも加害の届けも出していませんでした。

そこで、その後なのですが‥。
相手側の保険会社と交渉を始める事が出来たのですが、自分の車を修理するディーラーへ入れるタイミングを話しましたら、保険会社は「利用されるディーラーさんへ連絡をして頂き、保険会社からの連絡を待ってもらって下さい」との事でしたので、ディーラーへ連絡してその旨を依頼し、再び保険会社へもディーラーへ確かに依頼した事を伝えました。更に、保険会社から「ではディーラーさんと連絡を取りますのでまた連絡をお待ち下さい」と言われ、翌日の今日の夕方まで待っていました。

ところが、待てども保険会社から連絡が来ずに話しが遅いなぁと思い、交渉担当者の番号へ電話しましたら営業時間外で通じません。そこでディーラーへ連絡すると「お客様から車を持ち込みたい希望の連絡があるので待っていて下さいと保険会社から言われて待っていました」との事でした。
その時点で少々イラ立ちを覚え、確認の意味でまた翌日に自分から保険会社へわざわざ連絡するのも気分が悪く、当初に加害者と交わした携帯番号が判っていましたので、加害者へ連絡をし「そちらの保険会社と話しが食い違っているようなので、貴方の方から翌日に自分へ連絡をしてくれるよう頼んで下さい」とお願いをしました。
もちろん加害者本人との会話は避けたかったですが、全てにおいて私ばかりが段取りして交渉まで持って来たので、こんな時くらいは加害者から保険会社へ言付けてもらおうとお願いしました。
すると、加害者は「私は保険会社に任せているのでどうして私が言付けを受けないといけないのですか？」と、全く加害者意識がない言動が返って来ました。しかも「保険会社の担当者の電話番号を知らない」とまで言っていました。
そこで更に腹立たしく思い、同じアパート・駐車場も隣なので、今後を考えて穏便に済まそうと思い我慢していた気持ちがブチ切れ、「おたく加害者ですよね？！その態度や言い方は非常に不愉快です！とにかく貴方から連絡くらい取ってください！」と怒鳴ってしまいました。一応、加害者の方も反省の言葉があり、翌日の午前中に保険会社へ連絡して自分へ電話をしてくれる事で会話は終わりました。

一連の流れをそのまま書いてしまい、ポイントが解りにくいと思いますが。
保険会社から電話があったら、交渉の段取りがズレている事で修理が遅れる事になった事と、加害者へ言付けを頼んだ際の言動が加害者らしからぬ姿勢だった事の不満を、保険会社へぶつけようと思っています。

以上の自分の考えている点について、「こう保険会社へ伝えた方が良い」など、アドバイスを頂けませんでしょうか？

回答No.3

Dr_Hyper · ベストアンサー

前のご質問の時にも言おうかと迷ったのですが，不平不満を言われるのは，保険会社とディラーだけにしておいた方が絶対に安心です。
あなたが直接話した本人は大した人ではなかったとしても，揉め事が起き始めると人はいろいろな伝手を使い始めます。
今のように家も近所であいての事もよくわかる状態だと，相手が不満を持ったときに実際に何がおきるかわかったものではありません。
分かるんです憤りは，ここぞとばかりに叩きのめしたい気持ちも理解しています。ただその感情は時に落とし穴にもなるので，あえてみなさんと違った視点で書くと，

今のあなたの感情的には，相手に対してマウンティング状態で一方的に態度がわるい，誠意がない，反省しているのか，俺の車をなせばいいってものではない，俺は被害者だぞ。だと思いますが，これって被害者だって表向き反省や謝罪はしますが，こころのなかではすられたぐらいで，治すっていってるのに，電話もまてないのかよ。ちょと脅かしてやらないと調子乗りっぱなしじゃないの？
と成ってしまうややこしい人種も結構いますよね？

実際相手が何かを思って誰かに頼り出すと法的には守られていても，事実上はあなたは無防備です。
一週間後に治したばかりの車をなぜか覆面をした暴走族がきてハンマーでぼこぼこにして去って行った。
これ警察に幾らいったところで犯人見つからないし，たぶん車も治りません。

今回の件を泣き寝入りしろとは言いませんしちゃんと修理してもらえばいいのですが，今一度冷静になって災難から物質的なものの復帰だけを望み，気持ちに対して金品を受け取ろうとはしない方が絶対にいいです。
特に今回は自分の生活圏のすぐそばでも出来事です。露骨なトラブルではなくても，あれ？と思う事が起き出すだけで本当に不安になりますよ。例えば玄関のドアの前に犬の糞が落ちていただけで，郵便物が無くなっているような気がするとか，車に知らない小さい傷がついていた。
大きく出てしまった反動が疑心暗鬼となって帰ってくるのが人間の性です。
どうか冷静に，早くこの件は忘れて自分で動いてなんとか済むなら，さっさと済ましてしまいましょう。
結局相手は来年からの保険料という間接的にペナルティーをうけますし，あなたとあうのも苦痛になるわけですから，ここは気持ちを納めた方が絶対にいいですよ。

お礼

アドバイス、本当にありがとうございます。
そうですね、自分から見て、相手の加害者がどの様に見えていても中身は無限大の可能性を考えた方が良いですね。
自分としては正当な主張だとしても、だからと言って現実として何か有れば、正当性の主張など意味が無いと思いました。
さっそく明日の朝一番で、保険会社と交渉と確認をします。加害の相手には極力、接しやすい雰囲気に持って行きます。

回答No.2

akauntook

不満を言いたければ言えばいいと思います。
加害者のその態度は不満ですね。

金と時間に余裕があるなら、保険会社を間に挟んでの示談は拒否して、民事訴訟を起こすことにされてはいかがでしょうか。

双方にデメリットがありますが、相手の態度は変わるかもしれません。

保険では、本来損害賠償請求されたり訴訟で争う事になる状況を、保険屋が間に入り示談交渉することで、双方にメリットのある解決をはかるものです。

保険屋さんには、対応が悪いなら示談は破棄して、加害者に対して直接訴訟を起こすしかないですか？と私なら聞いてみます。

対応ちゃんとやらないと訴える。なんて言うと脅迫しているみたいで嫌なので、確認と質問ですね。

この質問に対しては、対応を改善すると言うしかないですし。

同じく、加害者の方にも保険屋さんの対応が悪くて嫌なので、どうしてもそれが嫌なら訴訟を起こすしかないかを確認すると良いと思います。

お互いにメリットがないので、できれば訴訟を起こさずに示談したい。だから、加害者の方からも保険会社に連絡をしてくれないか。

とすると、効果がありそうです。

加害者は、保険屋が役に立たずに訴えられるようなことになったら嫌でしょうから、保険屋に連絡します。保険屋は示談が決裂したら、それを理由に解約されるかもしれません。

こうすると、利害関係の一致により、あなたの希望に近づくのではないかと思います。

当たり前なことを確認するだけです。
不満を言ったり怒鳴る必要はありません。

この方がよっぽど怖いと思いますよ。

お礼

アドバイスありがとうございます。
加害者と電話で話した際、あまりに相手の最初の言動に当事者意識が無かったので、「そんな態度なら保険会社との交渉を拒否する事も考えている」とも伝えました。そんな言葉を出しても、事態を理解していない感じです。
相手の年齢は50代から60代ですので、本来ならどういう態度で居るべきか解ると思うのですが・・。
また、自分自身も本当に交渉を拒否した場合、弁護士対応に切り替わる事も解っていますし、そんなにお金に余裕は無いので、全てを拒否して訴訟を起こして「筋道を取る」ほどの考えはありません。普通に早く車が直れば良いだけなのです。
どうも相手の加害者は、保険を使わない事になるとその先にどうなるのか？とか、自分が起こした接触事故というものの重大さを自覚していない様に聞き取れました。そりゃ車を擦られる位の事は自分も仕方ないと思っています。しかしそれも相手の姿勢あっての事です。
今回の相手への電話で怒鳴りもしましたが、電話を切った後にこの流れは返って自分のデメリットにもなるか？と思い、こちらで質問をさせて頂いた次第です。
とりあえず冷静になり、保険会社と交渉を続けます。不満は言います。

回答No.1

noname#228398

加害者は事後折衝においては蚊帳の外です。
それを保険会社に連絡しろっというのはお門違いです。
対応に不満があるなら、直接保険会社に言いましょう。
で、保険会社にですが、一旦約束したことは守らないとこちらも困ります。
これではいつまで経っても先に進みませんので、もっと真剣に対応して下さいと。

お礼

アドバイス有難う御座いました。
加害者への不満を忘れて、食い違いの件など含め保険会社へ連絡してみます。勿論、自分が加害者になった場合は、やはり蚊帳の外になると思いますので、その点は理解します。