交通事故のときの保険会社への連絡

質問

先日交通事故を起こしてしまいました。
その際、祝日だったのとすぐに保険会社の電話番号がわからなかったため、保険会社の代理店である車のディーラーへ連絡しました。翌日ディーラーから保険会社へ連絡し現在は保険会社に任せているのですが、ぶつけてしまった相手の方になんでディーラーを通したのか？と言われました。
事故は初めてで対応があまりわからないのですが、ディーラーから保険会社へ連絡するのは一般的にどうなのでしょうか？

回答No.6

ag0045

今後のために・・

自動車保険証券は常に車内においておくのが常識ですよ。

事故の相手もその証券を見れば安心しますし、その証券に
２４時間３６５日対応の事故報告電話番号やロードサービスの
電話番号も記載されています。

家の金庫に証券があっても意味ないですからね。

お礼

『常識』ですよね。
書類が実家に届くようになっていて、つい…
今後は気をつけようと思います。
ありがとうございました！

回答No.5

1964orihime

通常、保険代理店に事故の連絡があると、代理店は、早急に保険会社へ事故報告します。
　今回の場合、ディーラーが保険会社への事故報告を翌日にしたことで、処理が遅れたのです。
　相手にしてみれば、ディーラーを通したことで処理が遅れたのであれば、当然不満に思うでしょう。

　現在多くの保険会社が事故受付は３６５日２４時間対応をしております。
　相手の方にしてみれば、保険会社からの連絡をいつくるか・・待っていたと思うのです。

　ディラーはなぜすぐに保険会社へ連絡しなかったのでしょうね。
　保険代理店としての役割をきちんと果たせなかったわけです。

　例えば大手の東京海上日動のＨＰをみても、
　　http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/contractor/contact/index.html
　連絡の第一選択は、「取り扱い代理店」です。

　自動車保険は、保険会社よりも代理店を選べっていう典型的な例かもしれません。

お礼

確かに相手の方は保険会社からの連絡を待っている感じでした。
ディーラーが翌日連絡した理由はちょっとわかりませんが、私の入っている保険のHPも見てみようと思います。
ありがとうございました！

回答No.4

tamu1129

＞保険会社の代理店である車のディーラーへ連絡しました

これならば、普通でしょ

保険会社には緊急連絡先の電話番号があって、24時間365日連絡つくような体制取ってますが、ディーラーから保険入っているならば、その代理店であるディーラーに連絡しても何も問題ありません

先方に「なんでディーラーを通したのか？」と聞かれたら、私の任意保険の担当者がディーラの○○さんなので連絡しましたと言えば良いでしょう

事故を起こした場合、保険会社の緊急連絡先、または自分の保険の担当者に連絡する事はごく普通の行為でしょう
たまたま、保険担当者がディーラーであっただけの事です

お礼

私も保険会社の代理店がディーラーと言うことを相手の方に説明しなかったので、それもよくなかったかもしれません。
問題なさそうならよかったです。
ありがとうございました！

回答No.3

noname#224282

とにかく車の事は全部ディーラー（営業マン）へ、って人もたくさん居ますよ。
自分がどの保険に入ってるかさえ知らず、買った時に全部言うとおりにする人、パンクしても営業マンへ電話(笑)

先の回答者さんのとおり、「なぜディーラーを通したのか」ってのは相手に不利益ありませんから、単純に「お前、人任せにして逃げるなよ」くらいの意味でしょうね。

全然問題ありません。特にどこにも連絡しないよりずっとマシですよ。

お礼

ディーラーが近所の知り合いの所なので、いつも頼ってるんです。
相手の方にしてみれば、そんなに深い意味はなかったのですかね。
間違ったことしたのかなと不安だったので安心しました。
ありがとうございました！

回答No.2

diyhobbu

通常は当事者から保険会社へ連絡するのが多いのでしょうが、質問者様のようなディーラー経由で・・・も、よくあるケースでしょう。そのことが、相手にとって何の不都合も不利益も発生するとは考えられませんので、
「保険会社への連絡をディーラーにお願いしたのが、何か？（心の中で「文句あんのか！！コノヤロウ！！）」と聞かれては？

お礼

あまりにもディーラーのことを言われたので少し心配してたのですが、相手の方に不利益がなさそうならよかったです。
文句あるのか！と心のなかで思ってます＾＾
ありがとうございました！

回答No.1

FEX2053

保険会社の事故対応は24時間365日が普通ですし、大概
「車に貼っておいて下さい」というカードが契約書などに同封
されてますから、代理店経由で連絡することは普通は無い
んで、「損害の程度を誤魔化したとか、なんか別の理由が
あるんじゃないか」と勘繰られたのかも・・・と思いますよ。

ま、昔は保険会社が事故対応をきっちりやってくれなかった
ので、ディーラー経由の連絡は多かったとは思いますがね。
とりあえず問題はないものの、今では「余り一般的では無い」
と考えて良いかと思います。

お礼

保険証券が車内になかっので…そう思われたのかもしれません。
確かに365日24時間対応と書いてありました。
分かりやすい回答ありがとうございました！