固定電話がナビダイヤルに変わる

質問

ドコモのカケホーダイのプランに入っています。
あるコールセンターの固定電話に電話をしたら、ナビダイヤルに変わってしまうので、カケホーダイではナビダイヤルは有料だと告げると、料金が発生するかもしれませんと言われました。
NTTドコモのコールセンターに電話をしても、明確な回答は得られまでんでした。
常識的に考えれば、固定電話にかけていたものが、なにもしないのにナビダイヤルに変わるような仕組みはありえないと思いますが。そんな仕組みがあるのでしょうか？
おわかりの方がいらしたら教えてください。
とても困惑しています。
よろしくお願いいたします。

回答No.9

cyan3

かけ放題で固定電話に掛けるのがすべて無料とは言えません
他の方の様に親切なメッセージが有れば料金がかかります。

掛けた相手によって料金が違います　案内が有るでしょう、
まだかけ放題が出来る前に文句を言ったことが有ります、
固定電話からナビダイヤルに掛ける場合同一地域でも　遠方でも同じ料金で話が出来る様にとの事で納得しました。

ナビダイヤルの場合　こちらからも固定電話で連絡しています。

携帯の場合金額が高く付きます。

フリーダイヤルの場合全額先方負担ですから　業者によっては繋がらない場合も多々あります。

良く調べると裏ワザで80％位かけ放題が使えますが　ここでは説明しない方が良いと思いますので　研究して下さい。

回答No.8

mimazoku_2

クレーム付けるのはいいけど『カケホーダイの条件（対象となる相手先）』を先に調べるべきです。
何でも無料と考えるのはあさはかですよ。

回答No.7

aki43

ドコモのカケホーダイのプランに入っています。
あるコールセンターの固定電話に電話をしたら、ナビダイヤルに変わってしまうので、
＞＞有り得ません
常識的に考えれば、固定電話にかけていたものが、なにもしないのにナビダイヤルに変わるような仕組みはありえないと思いますが。そんな仕組みがあるのでしょうか？
＞＞無いです固定と言う事は03等って事ですよね
あなたは03等へ掛けてるのにナビになってしまう
アナウンスが必ず流れるので承知なら別ですよね
転送も考え難いです
大事なのは03等なのか0570の認識なのか　ですよね
もし　仕組みでも事業者側には何のメリットも無いですよ

回答No.6

9133313

0570 の局番から始まる電話番号がナビダイヤルです。
ナビダイヤルへつないだ場合、有料です。

回答No.5

Kaneyan-R

〉「コールセンターの固定電話に電話をしたら、ナビダイヤルに変わってしまう」ということはありえないと思いますが、どう思いますか？

十分ありえるでしょう。
何のためにコールセンターに電話しているのか知りませんが、サポート目的のコールセンターなら、タダでサポートする事はないので、ナビダイアルに転送されることは普通にありえるでしょう。

無料サポートなら、ハナからフリーダイアル使うはずですし、通常はコールセンター個別の固定電話番号は非公開のはず。掛かってくるとすれば、関係者くらいでしょうが、企業内なら内線組むだろうし、電話することが目的なので、ナビダイアルだろうがなんだろうが関係無いですからね。

回答No.4

maiko0333

「ナビダイヤルでお繋ぎします」という音声は聞こえないですか？
聞いていたなら納得済みということになりますが？
金額についてもアナウンスがあります。

回答No.3

maiko0333

固定電話への着信よりナビダイヤルへの着信のほうが（相対的に）
安いから転送しているのでは？
（ドコモはそれを知らないんじゃ？）

覚えてもらった固定電話の電話番号を変えたくないから転送したのでは？

補足

カケホーダイで固定電話だから無料だと思い。通話していたら、それが、勝手にナビダイヤルに転送されたとすると、無料だと思っていたのに、NTTに通話料を払うことになります。
「無料だと思っていたら有料だった。」という意味で、NTTの背信行為又は詐欺的行為に当たると思います。
こんな契約がNTTとコールセンターで成立していたらが、もっと問題視され、社会的な問題になると思います。
根拠は無いですが、「コールセンターの固定電話に電話をしたら、ナビダイヤルに変わってしまう」ということはありえないと思いますが、どう思いますか？

回答No.2

中京区 桑原町（@l4330）

昔からある転送サービスです
転送サービスは固定電話から携帯への転送もあります

補足

カケホーダイで固定電話だから無料だと思い。通話していたら、それが、勝手にナビダイヤルに転送されたとすると、無料だと思っていたのに、NTTに通話料を払うことになります。
「無料だと思っていたら有料だった。」という意味で、NTTの背信行為又は詐欺的行為に当たると思います。
こんな契約がNTTとコールセンターで成立していたらが、もっと問題視され、社会的な問題になると思います。
根拠は無いですが、「コールセンターの固定電話に電話をしたら、ナビダイヤルに変わってしまう」ということはありえないと思いますが、どう思いますか？

回答No.1

mimazoku_2

ドコモと言う事は、携帯からの発信でしょ、転送されたんじゃないの？
その辺のシステムに詳しい訳じゃないけど、勝手に変わるならそういうシステムだと思うよ。

補足

カケホーダイで固定電話だから無料だと思い。通話していたら、それが、勝手にナビダイヤルに転送されたとすると、無料だと思っていたのに、NTTに通話料を払うことになります。
「無料だと思っていたら有料だった。」という意味で、NTTの背信行為又は詐欺的行為に当たると思います。
こんな契約がNTTとコールセンターで成立していたらが、もっと問題視され、社会的な問題になると思います。
根拠は無いですが、「コールセンターの固定電話に電話をしたら、ナビダイヤルに変わってしまう」ということはありえないと思いますが、どう思いますか？